أسئلة & الإجابات
اكتب لنا بريدًا إلكترونيًا عبر النموذج, أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا مباشرةً على العنوان.
خدمة الزبائن
استفسار عام: hello@commarker.com
دعم فني: support@commarker.com
وقت الخدمة: من الإثنين إلى الجمعة, 9:00-18:30 التوقيت الصيفى الباسيفيكى
تعاون العلامة التجارية
تابعنا:
اتصل بنا لأية أسئلة
آلة نقش الألياف بالليزر B4
نحن شركة مقرها الصين تبيع آلات النقش بالليزر وعلامات الليزر عالية الجودة, وكذلك أجزاء الليزر, مُكَمِّلات, و اكثر! نحن نسعى جاهدين لتقديم الدعم الفني الممتاز وخدمة العملاء في الوقت المناسب لمستخدمينا.
لدى المنصات المختلفة سياسات مختلفة تؤثر على السعر الذي يمكننا تقديمه.
توفر ComMarker خدمة عملاء ما بعد البيع لجميع العملاء, بغض النظر عن مكان شراء الجهاز.
بغض النظر عن النظام الأساسي الذي تشتريه من أجهزة ليزر ComMarker, يمكنك إرسال تذكرة على موقعنا . سيتم التعامل مع أسئلتك ومشكلاتك بدقة من قبل قسم الطرف الثالث لدينا إذا تم شراء منتجاتك من خلال منصات الطرف الثالث.
آلة
تكييف (100-240الخامس, 50-60هرتز). عند طلب الآلة,يجب عليك اختيار 110 فولت أو 220 فولت لجهازك.
آلة الألياف تأتي مع عدستين,110ملم و 200 ملم. ولكن يمكنك الطلب عدسة اضافية حسب متطلباتك.
تحتوي آلة جالفو CO2 على عدسة واحدة فقط,110مم
آلة galvo للأشعة فوق البنفسجية تأتي مع عدستين,70ملم و110 ملم
اختلاف المعلمة
س التبديل: عرض النبض غير قابل للتعديل, التردد 20 كيلو هرتز -100 كيلو هرتز
جي بي تي موبا: عرض النبض 1-500 نانومتر, التردد 1 كيلو هرتز – 4000كيلو هرتز
يمكّن النطاق الأوسع من المعلمات ليزر MOPA من الحصول على نتائج نقش أفضل على بعض المواد البلاستيكية والمعدنية مقارنة بتقنية Q-switched أو ليزر الألياف, التي تشمل:
وضع علامات على الألوان على الفولاذ المقاوم للصدأ, التيتانيوم, وضع علامة على اللون الأسود على الألومنيوم, وضع العلامات على البلاستيك بدون اللون الأصفر المحروق وبدقة أعلى.
لكن,إذا كنت تبحث فقط عن نقش المعادن بسرعة عالية, عمق, ولا تحتاج إلى نقش الألوان على المعادن, ثم يمكنك اختيار ليزر الألياف. قد تبدو هذه الآلات متشابهة ولكنها مختلفة ليس فقط من حيث تأثير العمل والتكنولوجيا, كما أنها مختلفة جدًا في السعر.
يمكن نقش ليزر MOPA: *ذهب *الألومنيوم (مع تأثير اللون الداكن أيضا) *الفولاذ المقاوم للصدأ (بألوان متعددة) *البلاتين *فضة *التيتانيوم *نحاس *التنغستن *كربيد *النيكل *الصلب الكربوني *كروم *نحاس *الحديد والمعادن الأخرى *بلاستيك ايه بي اس (انخفاض معدل ذوبان حرق) *بلاستيك بي سي (انخفاض معدل ذوبان حرق) *بلاستيك جيش التحرير الشعبى الصينى *بلاستيك سيليكون *بلاستيك PBT وغيرها | يمكن نقش ألياف الليزر: *ذهب *الألومنيوم *الفولاذ المقاوم للصدأ (الألوان البيضاء والداكنة فقط) *البلاتين *فضة *التيتانيوم *نحاس *التنغستن *كربيد *النيكل *الصلب الكربوني *كروم *نحاس *الحديد والمعادن الأخرى *بلاستيك ايه بي اس (ارتفاع معدل ذوبان حرق) *بلاستيك بي سي (ارتفاع معدل ذوبان حرق) *بلاستيك جيش التحرير الشعبى الصينى *بلاستيك سيليكون *بلاستيك PBT وغيرها |
يمكن لهذه الآلة نقش أنواع مختلفة من البلاستيك ولكن في بعضها ستشعر بالنقش بلمسة أصابعنا.
الآلة يمكن أن تعمل بشكل مستمر ل 24 ساعات.عمرها هو 100,000 ساعات. الوصول إلى العمر الافتراضي لا يعني أنه غير صالح للاستخدام تمامًا, لكنها تتحلل فقط بقوة الليزر.
في هذه الحالة, يمكنك ضبط قوة أعلى لتحقيق نفس التأثير كما كان من قبل. إذا لم تكن راضيًا عنها, يمكنك الاتصال بنا عبر support@commarker.com واطلب ذلك
خدمة استبدال مصدر الليزر (السعر يعتمد على مصدر الليزر الذي تختاره).
يعتمد ذلك على السماكة التي تريد قطعها. يمكن لـ B4 قطع الفولاذ المقاوم للصدأ, الألومنيوم,نحاس, فضة وذهب.
50يمكن لـ W وما فوق قطع المعدن جيدًا. لمزيد من التفاصيل, يرجى الاتصال بـ hello@commarker.com
من فضلك لا يتطلب شعاع الليزر تدابير سلامة إضافية بما في ذلك نظارات الليزر المتخصصة. تحتوي كل آلة على نظارات أمان ليزر. إذا كنت لا تزال تقلق بشأن ذلك, يرجى الأخذ بالإعتبار درع سلامة الليزر أو الضميمة الليزر.
ضمان كامل لمدة عامين يشمل طاقة الليزر
البرامج والأدلة
Ezcad مجاني للاستخدام
نعم, B4 متوافق مع LightBurn.
يمكن لجميع حفارة الليزر ComMarker استخدام LightBurn,والذي يتوافق مع نظام التشغيل MacOS, إصدار 10.11 وأعلى.
مُكَمِّلات
يشير D69 وD80 إلى قطر التثبيت. الدوار D69 مناسب لوضع علامات على المواد ذات الأسطوانة الصغيرة, مثل سوار الخاتم إلخ، يتمتع D80 بميزة D69, ويمكن أيضًا وضع علامة على البهلوان.
تحويل مسار العمود والليزر إلى 90 درجة أو 180 درجة.
إذا كان لا يمكن تفريغ الأبخرة في الخارج أو إذا كنت تعمل بمادة تنتج الكثير من الأبخرة, فمن المستحسن شراء لتنقية الهواء.
معلومات التسوق
يرجى اتباع هذه التعليمات:
تحقق من تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك. اسم المستخدم لتسجيل الدخول الخاص بك هو عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل.
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك, يرجى تحديد “نسيت كلمة السر?” الخيار في صفحة تسجيل الدخول. أكمل المعلومات المتعلقة بتفاصيل التسجيل الخاصة بك وحدد “اعد ضبط كلمه السر” خيار.
يرجى التأكد من أن متصفح الويب الخاص بك يقبل ملفات تعريف الارتباط.
قد يكون موقعنا الإلكتروني يخضع لصيانة النظام. لو ذلك, انتظر من فضلك 30 دقائق ثم حاول مرة أخرى.
إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى حسابك, يمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا وتوضيح المشكلة. سنقوم بتعيين كلمة مرور جديدة لك ويمكنك تغييرها بمجرد تسجيل الدخول.
يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك واختيار عربة التسوق في أعلى يمين الصفحة. ستتمكن من عرض جميع العناصر الموجودة حاليًا في عربة التسوق. إذا كنت ترغب في حذف عنصر من سلة التسوق, ببساطة انقر على “يزيل” الزر الموجود بجوار العنصر. إذا كنت ترغب في تغيير الكمية لأي عنصر على حدة, ما عليك سوى إدخال المبلغ الجديد الذي ترغب في شرائه في “الكمية” عمود.
نعم, كلما زاد عدد القطع التي تشتريها, كلما زاد الخصم. على سبيل المثال, لدينا كوبونات لمنتجات مختلفة بأسعار مختلفة. إذا كنت مهتمًا بشراء أكثر من 10 قِطَع, سنكون سعداء أن نقدم لكم الاقتباس. يرجى الاتصال بقسم المبيعات لدينا وتقديم المعلومات التالية:
– المنتج(س) التي كنت مهتما بها
– كمية الطلب الدقيقة لكل منتج
– الإطار الزمني الذي تريده
– أي تعليمات التعبئة الخاصة, على سبيل المثال. التعبئة السائبة بدون صناديق المنتج
سوف يقوم قسم المبيعات لدينا بالرد عليك بعرض أسعار. يرجى ملاحظة أنه كلما كان الطلب أكبر, والمزيد من البريد الذي ستوفره. على سبيل المثال, إذا كانت كمية طلبك 20, سيكون متوسط تكلفة الشحن لكل وحدة أرخص بكثير مما لو اشتريت قطعة واحدة فقط.
معلومات الدفع
PayPal هي خدمة معالجة دفع آمنة وجديرة بالثقة تتيح لك التسوق عبر الإنترنت. يمكن استخدام PayPal عند شراء العناصر بواسطة بطاقة الائتمان (تأشيرة, بطاقة ماستر بطاقة ائتمان, يكتشف, وأمريكان إكسبريس), بطاقة ائتمان, أو الفحص الإلكتروني (أي. باستخدام حسابك البنكي العادي). لا يمكننا رؤية رقم بطاقتك لأنه مشفر بشكل آمن من خلال خادم PayPal. وهذا يحد من مخاطر الاستخدام والوصول غير المصرح به.
بمجرد استلام الدفع الخاص بك, سوف نرسل لك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني لإبلاغك بالطلب. يمكنك أيضًا زيارة متجرنا وتسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص بك للتحقق من حالة الطلب في أي وقت. إذا تلقينا الدفع, سوف تظهر حالة الطلب “يعالج”.
نحن نقبل بطاقة الائتمان, باي بال, إلخ, كطرق الدفع.
1). بطاقة إئتمان.
بما في ذلك التأشيرة, بطاقة ماستر بطاقة ائتمان, جي سي بي, اكتشف وداينرز.
2). باي بال.
طريقة الدفع الأكثر ملاءمة في العالم.
3). بطاقة ائتمان.
بما في ذلك التأشيرة, بطاقة ماستر بطاقة ائتمان, فيزا إلكترون.
بمجرد تقديم الطلب, يجب عليك عدم تغيير معلومات عنوان الفواتير أو الشحن الخاصة بك. إذا كنت تريد إجراء تغيير, يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا
القسم في أسرع وقت ممكن خلال مرحلة تجهيز الطلب للإشارة إلى طلبك. إذا لم يتم إرسال الحزمة بعد, سنكون قادرين على الشحن إلى العنوان الجديد. لكن, إذا تم شحن الحزمة بالفعل, فلن يكون من الممكن تغيير معلومات الشحن أثناء نقل الطرد.
بالتأكيد, الرجاء التواصل hello@commarker.com, إذا كنت بحاجة إلى فاتورة.
لحمايتك, تتم معالجة طلبك من قبل فريق التحقق من الدفع لدينا, يعد هذا إجراءً قياسيًا للتأكد من أن جميع المعاملات التي تتم على موقعنا معتمدة وستتم معالجة مشترياتك المستقبلية كأولوية قصوى.
شحن
بمجرد تقديم الطلب, لا ينبغي تغيير طريقة الشحن. لكن, لا يزال بإمكانك الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا. يرجى القيام بذلك في أقرب وقت ممكن أثناء مرحلة معالجة الطلب. قد يكون من الممكن لنا تحديث طريقة الشحن إذا قمت بتغطية أي فرق متكبد في تكلفة الشحن.
تعتمد المدة على طريقة الشحن وبلد الوجهة. تختلف أوقات التسليم بناءً على طريقة الشحن المستخدمة. إذا تعذر تسليم الطرد في الوقت المحدد بسبب الحرب, فيضان, اعصار, عاصفة, هزة أرضية, الظروف الجوية القاسية, أو أي موقف آخر لا يمكن توقعه أو تجنبه, ثم سيتم تأجيل التسليم. في حالة حدوث مثل هذا التأخير, سنعمل على هذه القضية حتى يكون هناك حل إيجابي.
عندما يتم شحن البند الخاص بك, سيتم تحديث خلفية موقع الويب الخاص بك تلقائيًا إلى حالة الشحن وإرفاق رقم التتبع. في نفس الوقت, سنرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. سنقوم بتحديث معلومات التتبع على حسابك.
تظهر معلومات التتبع عادة بعد ذلك 2-3 أيام عمل بعد الإرسال. إذا كان رقم التتبع غير قابل للبحث بعد هذه الفترة الزمنية, هناك عدة أسباب محتملة.
لم تقم شركات الشحن بتحديث معلومات التسليم على الموقع الإلكتروني بأحدث حالة; رمز التتبع الخاص بالحزمة غير صحيح; تم تسليم الطرد منذ فترة طويلة وانتهت صلاحية المعلومات; ستقوم بعض شركات الشحن بإزالة سجل رمز التتبع.
ننصحك بالاتصال بقسم خدمة العملاء المخصص لدينا وتزويدهم برقم طلبك. سوف نقوم بالتواصل مع شركة الشحن نيابة عنك, وسيتم تحديثك بمجرد وجود أي معلومات إضافية.
وقت التعامل لدينا هو 3 أيام عمل. وهذا يعني أن البند الخاص بك(س) سيتم إرسالها بشكل عام 3 أيام عمل.
في حالة رغبتك في تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب, يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن خلال مرحلة معالجة الطلب للإشارة إلى طلبك. إذا لم يتم إرسال الحزمة بعد, سنكون قادرين على الشحن إلى العنوان الجديد. لكن, إذا تم شحن الحزمة بالفعل, فلن يكون من الممكن تغيير معلومات الشحن أثناء نقل الطرد.
أسعار المنتجات شاملة الشحن. قد يكون هناك تخليص جمركي في بعض المناطق, وسوف يقوم المشتري بتخليص الجمارك بنفسه
بمجرد أن نقدم لك رقم التتبع, ستتمكن من التحقق من حالة تسليم المنتج عبر الإنترنت من خلال الوصول إلى الموقع الإلكتروني لشركة التوصيل ذات الصلة.
الجمارك هي وكالة حكومية مسؤولة عن تنظيم الشحنات التي تدخل بلدًا أو منطقة معينة. يجب على جميع الشحنات المرسلة من أو إلى المنطقة تخليص الجمارك أولاً. تقع على عاتق المشتري دائمًا مسؤولية التخليص الجمركي ودفع الرسوم الجمركية ذات الصلة. نحن لا نضيف الضرائب, ضريبة القيمة المضافة, واجب, أو أي رسوم خفية أخرى.
إذا تم احتجاز العناصر من قبل الجمارك, المشتري هو المسؤول عن تخليص العناصر.
إذا كان لا يمكن تخليص العناصر الخاصة بك من الجمارك, يرجى الاتصال بنا أولا. سنجري المزيد من التحقيقات مع شركة الشحن نيابة عنك.
بعد البيع
1). الجهاز مع التكوين الافتراضي:
مستودع CN: 7-10 أيام عمل
مستودع في الخارج: 3-5 أيام عمل
2). آلة مخصصة (دعم الشحن فقط من مستودع الصين)
متوسط فترة الإنتاج: أكثر من 7 أيام عمل
شحن: 7-10 أيام عمل
(إشعار: سوف تتسبب عمليات التفتيش للتخليص الجمركي في حدوث تأخير 2-3 أيام في الخدمات اللوجستية)
الشحن مجاني لجميع طلبات ComMarker.
الرجاء إزالة جميع مستندات Lightburn الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك, وأعد تثبيت محرك الأقراص والبرنامج الخاص بـ Ezcad.
يرجى الاتصال بنا support@commarker.com,وتقديم المشورة لرقم SN الخاص بجهازك. إنه تحت مسار الليزر, بالقرب من العدسة.
سيتم إرسال محرك الأقراص والبرامج إليك مرة أخرى.
الرجاء تشغيل تمكين PWM في Lightburn. ومن ثم يمكنك ضبط التردد كما تريد.
“1. ضمان&سياسة العائدات: https://commarker.com/warranty-and-return/
2. سياسة الشحن: https://commarker.com/shipping-handling-2/
3. الية الدفع :https://commarker.com/payment-methods/”
الإلغاء قبل الدفع
إذا لم تكن قد دفعت لطلبك بعد, فلا داعي للاتصال بنا لإلغائه. لا نقوم بمعالجة الطلبات حتى يتم استلام دفعة مطابقة للطلب. إذا مضى على طلبك أكثر من أسبوع ولم يتم دفعه بعد, أنت لن تكون قادرة على “اعادة تفعيل” ذلك عن طريق إرسال الدفع, لأن أسعار العناصر الفردية قد تغيرت, جنبا إلى جنب مع تحويلات العملة وأسعار الشحن. ستحتاج إلى إرسال الطلب مرة أخرى باستخدام عربة تسوق جديدة.
سحب الطلب بعد الدفع
إذا كنت قد دفعت بالفعل ثمن الطلب وتريد إلغاءه, يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن.
إذا لم تكن متأكدًا من مشكلة تتعلق بطلبك أو كنت ترغب في تغييره, يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا وتعليق الطلب حتى تقرر ذلك. سيؤدي هذا إلى تعليق عملية الحزم أثناء إجراء التغييرات.
إذا تم إرسال الحزمة بالفعل, ثم لا يمكننا إلغاء الطلب أو تغييره.
إذا كنت ترغب في إلغاء طلب موجود لأنك تقوم بإضافة منتجات أخرى, ليست هناك حاجة لإلغاء الطلب بأكمله. ما عليك سوى الاتصال بقسم خدمة العملاء وسنقوم بمعالجة الطلب المحدث; عادة لا توجد رسوم إضافية لهذه الخدمة.
نحن نفخر بجودة ملابسنا وملاءمتها. تم تصنيف جميع الملابس النسائية التي نبيعها على أنها OSRM (مواد خاصة أخرى خاضعة للتنظيم) و, بيعت مرة واحدة, لا يمكن إرجاعها أو استبدالها في حالات أخرى غير مشكلات الجودة أو سوء الشحن.
قضايا الجودة:
في حالة العثور على أي منتج به عيب مادي, يجب إعادة المنتج إلينا بنفس الحالة التي تم إرساله بها 15 أيام تقويمية بعد استلام الثوب - يجب أن يكون غير مغسول, غير ملبوس ومع جميع العلامات الأصلية الملصقة. على الرغم من أننا نقوم بفحص جميع البضائع بعناية بحثًا عن العيوب والأضرار المرئية قبل الشحن, وتقع على عاتق المشتري مسؤولية فحص المنتج عند وصوله للتأكد من خلوه من أي عيوب أو مشاكل. لن يتم قبول استرداد البضائع التالفة بسبب إهمال العميل أو العناصر التي لا تحمل علاماتها.
سوء الشحن:
سنقوم باستبدال منتجك في الحالات التي لا يتطابق فيها المنتج الذي تم شراؤه مع المنتج المطلوب. على سبيل المثال, ليس اللون الذي طلبته (لن يتم استبدال اختلافات اللون الملحوظة بسبب شاشة الكمبيوتر الخاص بك), أو أن العنصر الذي استلمته لا يتطابق مع النمط الذي طلبته.
يرجى الملاحظة:
يجب إرجاع كافة العناصر التي تم إرجاعها واستبدالها في الداخل 15 الأيام التقويمية. لن تتم عمليات الإرجاع والاستبدال إلا للمنتجات المؤهلة. نحن نحتفظ بالحق في رفض إرجاع واستبدال أي قطعة تم ارتداؤها, تالف, أو تمت إزالة العلامات. إذا تم ارتداء السلعة التي نتلقاها, معطوب, تمت إزالة علاماته, أو يعتبر غير مقبول للإرجاع والاستبدال, نحن نحتفظ بالحق في إعادة أي قطع غير متوافقة إليك. يجب أن تكون جميع عبوات المنتج سليمة وغير تالفة بأي شكل من الأشكال.
قبل إرجاع أي منتج إلينا, يرجى قراءة واتباع التعليمات أدناه. يرجى التأكد من أنك تفهم سياسة الإرجاع الخاصة بنا وأنك تستوفي جميع المعايير. الخطوة الأولى هي الاتصال بخدمة ما بعد البيع لدينا, يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:
أ. رقم الطلب الأصلي
ب. سبب التبادل
ج. صور توضح مشكلة السلعة بوضوح
د. تفاصيل السلعة البديلة المطلوبة: رقم البند, الاسم واللون
ه. عنوان الشحن الخاص بك ورقم الهاتف
يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على معالجة أي منتجات تم إرجاعها دون موافقتنا المسبقة. يجب أن تحتوي جميع العناصر المرتجعة على رقم RMA. بمجرد موافقتنا على قبول المنتج المرتجع, يرجى التأكد من كتابة ملاحظة باللغة الإنجليزية تحتوي على رقم طلبك أو معرف PayPal حتى نتمكن من تحديد معلومات طلبك.
لا يمكن بدء عملية الإرجاع أو RMA إلا في الداخل 30 أيام تقويمية عند استلام العناصر الخاصة بك. لا يمكننا قبول سوى المنتجات المرتجعة بحالتها الأصلية.
بعد الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا والتوصل إلى اتفاق متبادل, سوف تكون قادرا على إرسال هذا البند(س) لنا. بمجرد تلقينا هذا البند(س), سوف نقوم بتأكيد معلومات RMA التي قدمتها ونقوم بمراجعة حالة العنصر(س). إذا تم استيفاء جميع المعايير ذات الصلة, سنقوم بمعالجة استرداد الأموال إذا كنت قد طلبت ذلك; بدلاً عن ذلك, إذا كنت قد طلبت تبادل بدلا من ذلك, سيتم إرسال البديل لك من مقرنا.