B4-Faserlasergravierer
Wir sind ein in China ansässiges Unternehmen, das hochwertige Lasergravierer und Lasermarkierer verkauft, sowie Laserteile, Zubehör, und mehr! Wir sind bestrebt, unseren Benutzern exzellenten technischen Support und zeitnahen Kundenservice zu bieten.
Verschiedene Plattformen haben unterschiedliche Richtlinien, die sich auf den Preis auswirken, den wir anbieten können.
ComMarker bietet allen Kunden einen Kundendienst nach dem Verkauf, unabhängig davon, wo die Maschine gekauft wurde.
Egal auf welcher Plattform Sie ComMarker-Laser kaufen, Sie können ein Ticket auf unserer Website senden . Ihre Fragen und Probleme werden von unserer Drittparteiabteilung sorgfältig bearbeitet, wenn Ihre Produkte über Drittplattformen erworben wurden.
SOFTWARE UND HANDBÜCHER
Die Nutzung von Ezcad ist kostenlos
Ja, B4 ist mit LightBurn kompatibel.
Alle ComMarker-Lasergravierer können LightBurn verwenden,die kompatibel mit MacOS, Ausführung 10.11 und höher.
Versand
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, Die Versandart sollte nicht geändert werden. Jedoch, Sie können sich weiterhin an unsere Kundendienstabteilung wenden. Bitte tun Sie dies so bald wie möglich während der Bestellabwicklung. Möglicherweise können wir die Versandart aktualisieren, wenn Sie etwaige Differenzen bei den Versandkosten übernehmen.
Die Dauer hängt von der Versandart und dem Zielland ab. Die Lieferzeiten variieren je nach verwendeter Versandart. Wenn das Paket aufgrund von Krieg nicht rechtzeitig zugestellt werden kann, Flut, Taifun, Sturm, Erdbeben, Unwetterbedingungen, oder jede andere Situation, die nicht vorhersehbar oder vermeidbar ist, dann verschiebt sich die Lieferung. Bei solchen Verzögerungen, Wir werden an dem Problem arbeiten, bis es eine positive Lösung gibt.
Wenn Ihr Artikel versendet wird, Ihr Website-Hintergrund wird automatisch auf den Versandstatus aktualisiert und die Sendungsverfolgungsnummer angehängt. Gleichzeitig, Wir senden eine Benachrichtigungs-E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Wir aktualisieren die Tracking-Informationen in Ihrem Konto.
Die Tracking-Informationen erscheinen normalerweise danach 2-3 Werktage nach Versand. Wenn eine Tracking-Nummer nach diesem Zeitraum nicht durchsuchbar ist, Es gibt mehrere mögliche Ursachen.
Die Versandunternehmen haben die Lieferinformationen auf der Website nicht auf den aktuellsten Stand gebracht; Der Tracking-Code für das Paket ist falsch; Das Paket wurde vor langer Zeit zugestellt und die Informationen sind abgelaufen; Einige Versandunternehmen entfernen den Tracking-Code-Verlauf.
Wir empfehlen Ihnen, sich an unsere zuständige Kundendienstabteilung zu wenden und dort Ihre Bestellnummer anzugeben. Wir werden in Ihrem Namen mit dem Versandunternehmen Kontakt aufnehmen, und Sie werden informiert, sobald es weitere Informationen gibt.
Unsere Bearbeitungszeit beträgt 3 Arbeitstage. Dies bedeutet, dass Ihr Artikel(S) werden grundsätzlich verschickt 3 Arbeitstage.
Für den Fall, dass Sie die Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so früh wie möglich während der Bestellabwicklung, um Ihr Anliegen mitzuteilen. Wenn das Paket noch nicht versandt wurde, Wir können an die neue Adresse versenden. Jedoch, wenn das Paket bereits versendet wurde, Dann können die Versandinformationen während des Transports des Pakets nicht geändert werden.
Die Produktpreise verstehen sich inklusive Versand. In einigen Bereichen kann eine Zollabfertigung erforderlich sein, und der Käufer erledigt die Zollabwicklung selbst
Sobald wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt haben, Sie können den Lieferstatus des Artikels online überprüfen, indem Sie auf die Website des jeweiligen Lieferunternehmens zugreifen.
Der Zoll ist eine Regierungsbehörde, die für die Regulierung der Sendungen zuständig ist, die in ein bestimmtes Land oder eine bestimmte Region gelangen. Alle Sendungen, die in die oder aus der Region verschickt werden, müssen zuerst den Zoll passieren. Es liegt immer in der Verantwortung des Käufers, die Zollabfertigung zu erledigen und die entsprechenden Zollgebühren zu zahlen. Wir berechnen keine Steuern, MwSt, Pflicht, oder andere versteckte Kosten.
Wenn die Gegenstände vom Zoll zurückgehalten werden, Der Käufer ist für die Freigabe der Artikel verantwortlich.
Wenn Ihre Artikel nicht vom Zoll abgefertigt werden können, Bitte kontaktieren Sie uns zuerst. Weitere Abklärungen mit der Reederei führen wir für Sie durch.
Nach dem Verkauf
1）. Maschine mit der Standardkonfiguration：
CN-Lager: 7-10 Arbeitstage
Überseelager: 3-5 Arbeitstage
2）. Kundenspezifische Maschine (Unterstützt nur den Versand aus China-Lager)
Die durchschnittliche Produktionsdauer: Mehr als 7 Arbeitstage
Versand: 7-10 Arbeitstage
(Benachrichtigung: Bei der Zollabfertigung kommt es zu Verzögerungen 2-3 Tage in der Logistik）
Der Versand ist für alle ComMarker-Bestellungen kostenlos.
Bitte entfernen Sie alle Lightburn-Dokumente von Ihrem Computer, und installieren Sie das Laufwerk und die Software von Ezcad neu.
Bitte kontaktieren Sie unseren support@commarker.com,und geben Sie die SN-Nummer Ihrer Maschine an. Es befindet sich unter dem Laserpfad, in der Nähe des Objektivs.
Laufwerk und Software werden Ihnen erneut zugesandt.
Bitte aktivieren Sie „PWM aktivieren“ in Lightburn. Und dann können Sie die Frequenz nach Ihren Wünschen anpassen.
“1. Garantie&Rückgaberecht: https://commarker.com/warranty-and-return/
2. Versandbedingungen: https://commarker.com/shipping-handling-2/
3. Zahlungspolitik :https://commarker.com/payment-methods/”
Stornierung vor Zahlungseingang
Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht bezahlt haben, Dann müssen Sie uns nicht kontaktieren, um die Stornierung vorzunehmen. Wir bearbeiten Bestellungen erst, wenn eine entsprechende Zahlung für die Bestellung eingegangen ist. Wenn Ihre Bestellung älter als eine Woche ist und noch nicht bezahlt ist, es wird dir nicht möglich sein “reaktivieren” es durch Senden einer Zahlung, da sich die Preise der einzelnen Artikel geändert haben können, zusammen mit den Währungsumrechnungen und Versandkosten. Sie müssen die Bestellung erneut mit einem neuen Warenkorb absenden.
Widerruf einer Bestellung nach Zahlungseingang
Wenn Sie eine Bestellung bereits bezahlt haben und diese stornieren möchten, Bitte wenden Sie sich schnellstmöglich an unseren Kundendienst.
Wenn Sie sich über ein Problem mit Ihrer Bestellung nicht sicher sind oder diese ändern möchten, Bitte wenden Sie sich an unsere Kundendienstabteilung und stellen Sie die Bestellung zurück, während Sie sich entscheiden. Dadurch wird der Verpackungsprozess unterbrochen, während Sie Änderungen vornehmen.
Wenn das Paket bereits versandt wurde, Dann können wir die Bestellung nicht stornieren oder ändern.
Wenn Sie eine bestehende Bestellung stornieren möchten, weil Sie weitere Produkte HINZUFÜGEN, Es besteht keine Notwendigkeit, die gesamte Bestellung zu stornieren. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundendienst und wir werden die aktualisierte Bestellung bearbeiten; Für diesen Service fallen in der Regel keine zusätzlichen Gebühren an.
Wir sind stolz auf die Qualität und Passform unserer Kleidung. Alle von uns verkauften Damenbekleidung tragen die Bezeichnung OSRM (Andere besonders regulierte Materialien) Und, einmal verkauft, Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist in anderen Fällen als Qualitätsproblemen oder Fehllieferungen nicht möglich.
Qualitätsprobleme:
Sollten Sie feststellen, dass ein Artikel wesentliche Mängel aufweist?, Der Artikel muss in demselben Zustand an uns zurückgesandt werden, in dem er versendet wurde 15 Kalendertage nach Erhalt des Kleidungsstücks – es muss ungewaschen sein, ungetragen und mit allen Originaletiketten versehen. Allerdings prüfen wir alle Waren vor dem Versand sorgfältig auf sichtbare Mängel und Schäden, Es liegt in der Verantwortung des Käufers, das Produkt bei seiner Ankunft zu überprüfen, um sicherzustellen, dass es frei von Mängeln oder Problemen ist. Beschädigte Waren, die auf Fahrlässigkeit des Kunden zurückzuführen sind, oder Artikel ohne Etikett werden nicht zur Rückerstattung angenommen.
Fehllieferung:
Wir tauschen Ihr Produkt um, wenn das gekaufte Produkt nicht mit dem bestellten Artikel übereinstimmt. Zum Beispiel, Es ist nicht die Farbe, die Sie bestellt haben (Empfundene Farbunterschiede aufgrund Ihres Computermonitors werden nicht umgetauscht), oder der Artikel, den Sie erhalten haben, entspricht nicht dem Stil, den Sie bestellt haben.
bitte beachten Sie:
Alle zurückgegebenen und umgetauschten Artikel müssen innerhalb der angegebenen Frist zurückgegeben werden 15 Kalendertage. Rückgaben und Umtausch erfolgen nur für berechtigte Produkte. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe und den Umtausch getragener Artikel abzulehnen, beschädigt, oder die Tags wurden entfernt. Wenn ein Artikel, den wir erhalten, getragen wurde, ist beschädigt, Die Tags wurden entfernt, oder als für Rückgabe und Umtausch nicht akzeptabel erachtet wird, Wir behalten uns das Recht vor, nicht konforme Teile an Sie zurückzusenden. Die gesamte Produktverpackung muss intakt sein und darf in keiner Weise beschädigt sein.
Bevor Sie Artikel an uns zurücksenden, Bitte lesen und befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unsere Rückgabebedingungen verstehen und alle Kriterien erfüllen. Der erste Schritt besteht darin, unseren Kundendienst zu kontaktieren, Bitte geben Sie uns die folgenden Informationen:
A. Die ursprüngliche Bestellnummer
B. Der Grund für den Austausch
C. Fotos, die das Problem mit dem Artikel deutlich zeigen
D. Details zum angeforderten Ersatzartikel: die Artikelnummer, den Namen und die Farbe
e. Ihre Lieferadresse und Telefonnummer
Bitte beachten Sie, dass wir retournierte Artikel, die ohne unsere vorherige Zustimmung zurückgeschickt wurden, nicht bearbeiten können. Alle zurückgegebenen Artikel müssen eine RMA-Nummer haben. Sobald wir der Annahme des zurückgegebenen Artikels zugestimmt haben, Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine Notiz in englischer Sprache mit Ihrer Bestellnummer oder PayPal-ID schreiben, damit wir Ihre Bestellinformationen finden können.
Der Rückgabe- oder RMA-Prozess kann nur innerhalb von eingeleitet werden 30 Kalendertage nach Erhalt Ihrer Artikel. Wir können nur Produkte zurücknehmen, die sich im Originalzustand befinden.
Nach Kontaktaufnahme mit unserer Kundendienstabteilung und gegenseitiger Einigung, Sie können den Artikel versenden(S) zu uns. Sobald wir den Artikel erhalten haben(S), Wir bestätigen die von Ihnen angegebenen RMA-Informationen und prüfen den Zustand des Artikels(S). Wenn alle relevanten Kriterien erfüllt sind, Wir werden eine Rückerstattung veranlassen, wenn Sie eine solche beantragt haben; Alternative, wenn Sie stattdessen um einen Umtausch gebeten haben, Der Ersatz wird Ihnen von unserer Zentrale aus zugesandt.
