Sorular & Yanıtlar
Form aracılığıyla bize bir e-posta yazın, veya doğrudan bize bir e-posta gönderin..
Müşteri servisi
Genel soruşturma: [email protected]
Teknik Destek: [email protected]
Servis zamanı: Pzt-Cum, 9:00-18:30 Pasifik yaz saati
Marka İşbirliği
Bizi takip edin:
SORULARINIZ İÇİN BİZE ULAŞIN
B4 Fiber Lazer Gravür Makinesi
Biz kaliteli lazer gravür makineleri ve lazer işaretleyiciler satan Çin merkezli bir şirketiz, ve lazer parçaları, Aksesuarlar, ve dahası! Kullanıcılarımıza mükemmel teknik destek ve zamanında müşteri hizmetleri sunmaya çalışıyoruz.
Farklı platformların sunabileceğimiz fiyatı etkileyen farklı politikaları vardır.
ComMarker tüm müşterilere satış sonrası müşteri hizmetleri sağlar, makinenin nereden satın alındığına bakılmaksızın.
ComMarker lazerlerini hangi platformdan satın alırsanız alın, sitemizden bilet gönderebilirsiniz . Ürünlerinizin üçüncü taraf platformlar üzerinden satın alınması durumunda soru ve sorunlarınız üçüncü taraf departmanımız tarafından doğru bir şekilde ele alınacaktır..
Makine
AC (100-240V, 50-60HZ). Makine siparişi verirken,makineniz için 110V veya 220V seçmelisiniz.
Fiber makinesi iki lensle birlikte gelir,110mm ve 200 mm. Ama sipariş verebilirsiniz ekstra mercek gereği olarak.
CO2 galvo makinesinde yalnızca bir lens bulunur，110mm
UV galvo makinesi iki lensle birlikte gelir,70mm ve 110 mm
Parametre farkı
Q anahtarı: darbe genişliği ayarlanamaz, frekans 20kHz -100kHz
JPT MOPA: darbe genişliği 1-500nm, frekans 1kHz – 4000kHz
Daha geniş parametre yelpazesi, Q-anahtarlı veya fiber lazer teknolojisiyle karşılaştırıldığında MOPA lazerin bazı plastik ve metal malzemeler üzerinde daha iyi gravür sonuçları elde etmesini sağlar., içeren:
paslanmaz çelik üzerine renk işaretleme, titanyum, alüminyum üzerine siyah renk işaretleme, yanık sarı renk olmadan ve daha yüksek doğrulukla plastik üzerine markalama.
Fakat,yalnızca metalleri yüksek hızda gravürlemek istiyorsanız, derinlik, ve metallerin üzerine renkleri kazımanıza gerek yok, o zaman bir fiber lazer seçebilirsiniz. Bu makineler aynı görünebilir ancak yalnızca iş etkisi ve teknoloji açısından farklı değildirler, fiyat olarak da çok farklılar.
| MOPA Lazer kazıyabilir: *Altın *Alüminyum (ayrıca koyu renk efektli) *Paslanmaz çelik (birden fazla renk ile) *Platin *Gümüş *Titanyum *Pirinç *Tungsten *Karbür *Nikel *Karbon çelik *Krom *Bakır *Demir ve diğer metaller *ABS plastik (düşük erime yanığı oranı) *bilgisayar plastik (düşük erime yanığı oranı) *plastik *Silikon plastik *PBT plastik ve diğerleri | Fiber Lazer kazıma yapabilir: *Altın *Alüminyum *Paslanmaz çelik (Sadece beyaz ve koyu renkler) *Platin *Gümüş *Titanyum *Pirinç *Tungsten *Karbür *Nikel *Karbon çelik *Krom *Bakır *Demir ve diğer metaller *ABS plastik (yüksek oranda erime yanığı) *bilgisayar plastik (yüksek oranda erime yanığı) *plastik *Silikon plastik *PBT plastik ve diğerleri | |||||
Bu makineler farklı plastikleri kazıyabilmektedir ancak bazılarında kazımayı parmaklarımızın dokunuşuyla hissedeceksiniz..
Makine sürekli olarak çalışabilir 24 saat. Ömrü 100,000 saat.Ömrünün dolması, tamamen kullanılamaz olduğu anlamına gelmez, ancak yalnızca lazer gücüyle bozulur.
Bu durumda, daha önce olduğu gibi aynı etkiyi elde etmek için daha yüksek bir güç ayarlayabilirsiniz. Eğer bundan memnun değilseniz, [email protected] aracılığıyla bizimle iletişime geçebilir ve talepte bulunabilirsiniz.
lazer kaynağı değiştirme hizmeti (fiyat seçtiğiniz lazer kaynağına bağlı olacaktır).
Kesmek istediğiniz kalınlığa bağlıdır. B4 paslanmaz çeliği kesebilir, alüminyum,pirinç, gümüş ve altın.
50W ve üzeri metalleri iyi kesebilir.Daha fazla ayrıntı için, lütfen [email protected] ile iletişime geçin
Lütfen lazer ışınının özel lazer gözlükleri de dahil olmak üzere ekstra güvenlik önlemleri gerektirmemesine dikkat edin.. Her makinede lazer güvenlik gözlükleri bulunur. Hala bu konuda endişeleniyorsanız, düşünün lütfen Lazer güvenlik kalkanı veya Lazer muhafaza.
Lazer gücünü de içeren tam 2 yıllık garanti
YAZILIM VE KILAVUZLAR
Ezcad'in kullanımı ücretsiz
Evet, B4 LightBurn ile uyumludur.
Tüm ComMarker lazer gravür makineleri LightBurn'ü kullanabilir,MacOS ile uyumlu, versiyon 10.11 Ve daha yüksek.
Aksesuarlar
D69 ve D80 sıkıştırma çapını ifade eder. D69 döner küçük silindir malzeme markalaması için uygundur, halka bilezik vb. gibi, D80, D69'un avantajına sahiptir., ve ayrıca bardağı işaretleyebilir.
Sütunu ve lazer yolunu çevirin 90 derece veya 180 derece.
Dumanları dışarıya tahliye edemiyorsanız veya çok fazla duman çıkaran bir malzemeyle çalışıyorsanız, bir satın almanız tavsiye edilir hava temizleyici.
Alışveriş Bilgileri
Lütfen bu talimatları izleyin:
Giriş bilgilerinizi kontrol edin. Giriş kullanıcı adınız kayıt için kullandığınız e-posta adresidir.
Şifrenizi unuttuysanız, lütfen seçin “Parolanızı mı unuttunuz?” Oturum Açma sayfasındaki seçenek. Kayıt ayrıntılarınıza ilişkin bilgileri doldurun ve “Şifrenizi sıfırlayın” seçenek.
Lütfen web tarayıcınızın çerezleri kabul ettiğinden emin olun.
Web sitemiz sistem bakımında olabilir. Öyleyse, Lütfen bekleyin 30 dakika ve tekrar deneyin.
Hesabınıza hâlâ erişemiyorsanız, Müşteri Hizmetleri Departmanımızla iletişime geçerek sorunu bildirebilirsiniz.. Size yeni bir şifre atayacağız ve giriş yaptıktan sonra değiştirebilirsiniz..
Lütfen hesabınızda oturum açın ve sayfanın sağ üst köşesindeki alışveriş sepetini seçin. Şu anda alışveriş sepetinde bulunan tüm ürünleri görebileceksiniz.. Sepetten bir ürünü silmek istiyorsanız, sadece üzerine tıklayın “Kaldırmak” öğenin yanındaki düğme. Herhangi bir öğenin miktarını değiştirmek isterseniz, satın almak istediğiniz yeni tutarı girmeniz yeterlidir. “adet” kolon.
Evet, ne kadar çok parça satın alırsanız, indirim ne kadar yüksek olursa. Örneğin, farklı fiyatlara sahip farklı ürünler için kuponlarımız var. Birden fazla satın almakla ilgileniyorsanız 10 parçalar, size bir teklif vermekten mutluluk duyarız. Lütfen Satış Departmanımızla iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri sağlayın:
– Ürün(S) ilgilendiğin
– Her ürün için tam sipariş miktarı
– İstediğiniz zaman dilimi
– Herhangi bir özel paketleme talimatı, Örneğin. Ürün kutuları olmadan toplu paketleme
Satış Departmanımız size fiyat teklifiyle cevap verecektir.. Siparişin ne kadar büyük olduğunu lütfen unutmayın, ne kadar çok posta ücretinden tasarruf edersiniz. Örneğin, sipariş miktarınız ise 20, birim başına ortalama nakliye maliyeti, tek parça satın almanıza göre çok daha ucuz olacaktır.
ödeme bilgileri
PayPal, çevrimiçi alışveriş yapmanızı sağlayan güvenli ve güvenilir bir ödeme işleme hizmetidir. Kredi Kartıyla ürün satın alırken PayPal kullanılabilir (Vize, MasterCard, Keşfetmek, ve American Express), Banka kartı, veya E-Çek (yani. normal Banka Hesabınızı kullanarak). PayPal'ın sunucusu aracılığıyla güvenli bir şekilde şifrelendiğinden kart numaranızı göremiyoruz. Bu, yetkisiz kullanım ve erişim riskini sınırlar.
Ödemeniz alındıktan sonra, Sipariş hakkında sizi bilgilendirmek için size bir bildirim e-postası göndereceğiz. Ayrıca mağazamızı ziyaret edebilir ve sipariş durumunu istediğiniz zaman kontrol etmek için müşteri hesabınıza giriş yapabilirsiniz.. Ödemeyi aldıysak, sipariş durumu gösterilecektir “İşleme”.
Kredi kartını kabul ediyoruz, PayPal, vesaire, ödeme yöntemleri olarak.
1). Kredi kartı.
Vize dahil, MasterCard, JCB, Keşfet ve Diners.
2). PayPal.
Dünyadaki en kullanışlı ödeme metodu.
3). Banka kartı.
Vize dahil, MasterCard, Vize elektron.
Sipariş verdikten sonra, fatura veya teslimat adresi bilgilerinizi değiştirmemelisiniz. Bir değişiklik yapmak istiyorsanız, lütfen Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçin
Talebinizi sipariş işleme aşamasında en kısa sürede departmana bildirmeniz. Paket henüz gönderilmediyse, yeni adrese gönderim yapabileceğiz. Fakat, paket zaten gönderilmişse, bu durumda paket yoldayken gönderim bilgileri değiştirilemez.
Elbette, lütfen iletişime geçin [email protected], faturaya ihtiyacınız varsa.
Güvenliğin için, siparişiniz ödeme doğrulama ekibimiz tarafından işleniyor, bu, sitemizde yapılan tüm işlemlerin yetkilendirildiğinden ve gelecekteki satın alma işlemlerinizin öncelikli olarak işleneceğinden emin olmak için standart bir prosedürdür.
Nakliye
Sipariş verdikten sonra, nakliye yöntemi değiştirilmemelidir. Fakat, yine de Müşteri Hizmetleri Departmanımızla iletişime geçebilirsiniz. Lütfen bunu sipariş işleme aşamasında mümkün olan en kısa sürede yapın.. Gönderim maliyetinde oluşan herhangi bir farkı karşılıyorsanız gönderim yöntemini güncellememiz mümkün olabilir.
Süre nakliye yöntemine ve varış ülkesine bağlıdır. Teslimat süreleri kullanılan nakliye yöntemine göre değişir. Savaş nedeniyle paket zamanında teslim edilemiyorsa, sel basmak, tayfun, fırtına, deprem, şiddetli hava koşulları, veya öngörülemeyen veya kaçınılamayan herhangi bir durum, o zaman teslimat ertelenecek. Bu tür gecikmeler durumunda, Olumlu bir çözüm bulunana kadar konu üzerinde çalışacağız.
Ürününüz gönderildiğinde, web sitenizin arka planı otomatik olarak sevk durumuna güncellenecek ve takip numarası eklenecektir. Aynı zamanda, kayıtlı e-posta adresinize bir bildirim e-postası göndereceğiz. Hesabınızdaki izleme bilgilerini güncelleyeceğiz.
İzleme bilgileri normalde şu tarihten sonra görünür: 2-3 sevkıyattan sonraki iş günleri. Bu süre sonunda takip numarası aranamıyorsa, birkaç olası sebep var.
Kargo firmaları web sitesindeki teslimat bilgilerini en güncel durumla güncellememiştir.; Paketin takip kodu yanlış; parsel uzun zaman önce teslim edildi ve bilgilerin süresi doldu; bazı nakliye şirketleri takip kodu geçmişini kaldıracak.
Özel Müşteri Hizmetleri Departmanımızla iletişime geçmenizi ve onlara sipariş numaranızı vermenizi tavsiye ederiz.. Sizin adınıza nakliye şirketiyle iletişime geçeceğiz, ve daha fazla bilgi olduğunda güncelleneceksiniz.
İşlem süremiz 3 iş günleri. Bu, öğenizin(S) genellikle şu tarihte gönderilecektir: 3 iş günleri.
Sipariş verdikten sonra teslimat adresini değiştirmek istemeniz durumunda, Talebinizi belirtmek için lütfen sipariş işleme aşamasında mümkün olan en kısa sürede Müşteri Hizmetleri Departmanımızla iletişime geçin.. Paket henüz gönderilmediyse, yeni adrese gönderim yapabileceğiz. Fakat, paket zaten gönderilmişse, bu durumda paket yoldayken gönderim bilgileri değiştirilemez.
Ürün fiyatlarına kargo dahildir. Bazı bölgelerde gümrükleme söz konusu olabilir, ve alıcı gümrük işlemlerini kendisi yapacaktır
Size takip numarasını verdikten sonra, İlgili teslimat şirketinin web sitesine erişerek ürün teslimat durumunu online olarak kontrol edebileceksiniz..
Gümrük, belirli bir ülke veya bölgeye giren gönderilerin düzenlenmesinden sorumlu bir devlet kurumudur. Bölgeye gönderilen veya bölgeden gönderilen tüm gönderilerin öncelikle gümrükten geçmesi gerekir. Gümrük işlemlerinin tamamlanması ve ilgili gümrük vergilerinin ödenmesi her zaman alıcının sorumluluğundadır.. Vergi eklemiyoruz, KDV, görev, veya diğer gizli masraflar.
Öğeler gümrük tarafından alıkonulursa, öğelerin temizlenmesinden alıcı sorumludur.
Eşyalarınız gümrükten çekilemiyorsa, lütfen önce bizimle iletişime geçin. Sizin adınıza nakliye şirketiyle daha fazla araştırma yapacağız.
Satış sonrası
1）. Varsayılan yapılandırmaya sahip makine：
CN Deposu: 7-10 İş günleri
Denizaşırı Depo: 3-5 İş günleri
2）. Özelleştirilmiş Makine (Yalnızca Çin Deposundan Gönderiyi Destekleyin)
Ortalama üretim süresi: Bundan fazla 7 İş günleri
Nakliye: 7-10 İş günleri
(Bildiri: Gümrükleme denetimleri gecikmelere neden olacak 2-3 lojistikte günler)
Tüm ComMarker siparişlerinde kargo ücretsizdir.
Lütfen bilgisayarınızdaki tüm ışık yanığı belgelerini kaldırın, ve Ezcad sürücüsünü ve yazılımını yeniden yükleyin.
Lütfen [email protected] adresimizle iletişime geçin,ve makinenizin SN numarasını bildirin. Lazer yolunun altındadır, lensin yakınında.
Sürücü ve yazılım size tekrar gönderilecektir.
Lütfen ışık yanıklığında PWM'yi etkinleştir seçeneğini açın. Daha sonra frekansı istediğiniz gibi ayarlayabilirsiniz..
“1. Garanti&İade politikasi: https://commarker.com/warranty-and-return/
2. Nakliye Politikası: https://commarker.com/shipping-handling-2/
3. Ödeme Politikası :https://commarker.com/payment-methods/”
Ödeme yapılmadan iptal
Siparişinizin ödemesini henüz yapmadıysanız, o zaman iptal etmek için bizimle iletişime geçmenize gerek yok. Sipariş için eşleşen bir ödeme alınana kadar siparişleri işleme koymuyoruz. Siparişinizin üzerinden bir haftadan fazla süre geçtiyse ve ödemesi hala ödenmediyse, yapamayacaksın “yeniden etkinleştirmek” bir ödeme göndererek, Çünkü tek tek ürünlerin fiyatları değişmiş olabilir, para birimi dönüşümleri ve gönderim ücretleri ile birlikte. Siparişi yeni bir alışveriş sepetiyle tekrar göndermeniz gerekecek.
Ödeme yapıldıktan sonra siparişi geri çekme
Zaten bir sipariş için ödeme yaptıysanız ve iptal etmek istiyorsanız, lütfen en kısa sürede Müşteri Hizmetleri Departmanımızla iletişime geçin.
Siparişinizle ilgili bir sorundan emin değilseniz veya değiştirmek istiyorsanız, lütfen Müşteri Hizmetleri Departmanımızla iletişime geçin ve karar verene kadar siparişi beklemeye alın. Bu, siz değişiklik yaparken paketleme işlemini askıya alacaktır.
Paket zaten gönderilmişse, bu durumda siparişi iptal edemeyiz veya değiştiremeyiz.
Başka ürünler eklediğiniz için mevcut bir siparişi iptal etmek istiyorsanız, siparişin tamamını iptal etmeye gerek yoktur. Müşteri Hizmetleri Departmanı ile iletişime geçmeniz yeterlidir; güncellenmiş siparişi işleme koyacağız; Bu hizmet için genellikle ek bir ücret alınmaz.
Giysilerimizin kalitesi ve kesimiyle gurur duyuyoruz. Sattığımız tüm Bayan Giyim OSRM markası altındadır. (Düzenlemelere Tabi Diğer Özel Malzemeler) Ve, bir kez satıldı, Kalite sorunları veya yanlış gönderim dışındaki durumlarda iade edilemez veya değiştirilemez.
Kalite sorunları:
Herhangi bir öğenin maddi açıdan kusurlu olduğunu fark ederseniz, öğe, gönderildiği gibi aynı durumda bize iade edilmelidir 15 giysiyi aldıktan sonraki takvim günleri - yıkanmamış olmalıdır, giyilmemiş ve tüm orijinal etiketleri yapıştırılmış halde. Sevkıyattan önce tüm malları gözle görülür kusurlar ve hasarlar açısından dikkatlice kontrol etmemize rağmen, Ürünü teslim aldığında herhangi bir kusur veya sorun olmadığından emin olmak için kontrol etmek alıcının sorumluluğundadır.. Müşteri ihmali nedeniyle hasar gören ürünler veya etiketi olmayan ürünler iade için kabul edilmeyecektir..
Yanlış sevkiyat:
Satın alınan ürünün sipariş edilen ürünle eşleşmemesi durumunda ürününüzü değiştireceğiz. Örneğin, sipariş ettiğiniz renk değil (Bilgisayar monitörünüz nedeniyle algılanan renk farklılıkları değiştirilmeyecektir), veya aldığınız ürün sipariş ettiğiniz stille eşleşmiyor.
lütfen aklınızda bulundurun:
İade edilen ve değiştirilen tüm ürünler, belirtilen süre içerisinde iade edilmelidir. 15 Takvim günleri. İade ve değişim yalnızca uygun ürünlerde gerçekleştirilecektir. Giyilen herhangi bir ürünün iadesini ve değişimini reddetme hakkımız saklıdır., hasarlı, veya etiketler kaldırılmış mıydı. Aldığımız bir ürün giyilmişse, hasarlı, etiketleri kaldırıldı, veya iade ve değişim için kabul edilemez sayılırsa, uygun olmayan parçaları size iade etme hakkımızı saklı tutuyoruz. Tüm ürün ambalajları sağlam ve hiçbir şekilde hasar görmemiş olmalıdır.
Herhangi bir ürünü bize iade etmeden önce, lütfen aşağıdaki talimatları okuyun ve uygulayın. Lütfen iade politikamızı anladığınızdan ve tüm kriterleri karşıladığınızdan emin olun.. İlk adım Satış Sonrası Servisimizle iletişime geçmektir, lütfen bize aşağıdaki bilgileri sağlayın:
A. Orijinal sipariş numarası
B. Değişimin nedeni
C. Öğeyle ilgili sorunu açıkça gösteren fotoğraflar
D. Talep edilen değiştirme öğesinin ayrıntıları: ürün numarası, isim ve renk
e. Gönderim adresiniz ve telefon numaranız
Önceden anlaşmamız olmadan geri gönderilen herhangi bir iade ürününü işleme koyamayacağımızı lütfen unutmayın.. İade edilen tüm öğelerin bir RMA numarası olmalıdır. İade edilen ürünü kabul etmeyi kabul ettiğimizde, Sipariş bilgilerinizi bulabilmemiz için lütfen sipariş numaranızı veya PayPal kimliğinizi içeren İngilizce bir not yazdığınızdan emin olun..
İade veya RMA süreci yalnızca şu süre içinde başlatılabilir: 30 Öğelerinizin alınmasından sonraki takvim günleri. Yalnızca orijinal durumundaki iade edilen ürünleri kabul edebiliriz.
Müşteri Hizmetleri Departmanımızla iletişime geçip karşılıklı anlaşmaya vardıktan sonra, öğeyi gönderebileceksiniz(S) bize. Öğeyi aldıktan sonra(S), sağladığınız RMA bilgilerini onaylayacağız ve ürünün durumunu inceleyeceğiz(S). İlgili kriterlerin tümü karşılanmışsa, talep ettiyseniz geri ödemeyi işleme koyacağız; alternatif olarak, bunun yerine değişim talebinde bulunduysanız, yedek parça size merkezimizden gönderilecektir.
