Sorular & Yanıtlar
Form aracılığıyla bize bir e-posta yazın, veya doğrudan bize bir e-posta gönderin..
Müşteri servisi
Genel soruşturma: merhaba@commarker.com
Teknik Destek: destek@commarker.com
Servis zamanı: Pzt-Cum, 9:00-18:30 Pasifik yaz saati
Marka İşbirliği
Bizi takip edin:
SORULARINIZ İÇİN BİZE ULAŞIN
B4 Fiber Lazer Gravür Makinesi
We are a China based company selling quality laser engravers and laser markers, as well as laser parts, Aksesuarlar, ve dahası! We strive to provide excellent technical support and timely customer service to our users.
Different platforms have different policies that affect the price we can offer.
ComMarker provides after-sale customer service to all customers, regardless of where the machine was purchased.
No matter which platform you buy ComMarker lasers, you can send a ticket on our website . Your question and problems will be accurately handled by our third party department if your products were purchased through third-party platforms.
Makine
AC (100-240V, 50-60HZ). When ordering machine,you should to chose 110V or 220V for your machine.
Fiber machine comes with two lense,110mm and 200mm. But you can order extra lens as your requirement.
CO2 galvo machine only has one lens，110mm
UV galvo machine comes with two lense,70mm and 110mm
Parameter difference
Q-switch: pulse width non adjustable, frequency 20kHz -100kHz
JPT MOPA: pulse width 1-500nm, frequency 1kHz – 4000kHz
The wider spectrum of parameters enable the MOPA laser to have better engraving results over some plastics and metal materials in comparison of the Q-switched or fiber laser technology, which include:
marking colors on stainless steel, titanyum, marking black color on aluminum, marking on plastic without burnt yellow color and with higher accuracy.
Fakat,if you are only looking for engrave metals at high speed, deepness, and you don’t need to engrave colors on metals, then you can choose a fiber laser. These machines may look the same but they are different not only on work effect and technology, they are also very different on price.
| MOPA Laser can engrave over: *Altın *Aluminium (with dark color effect also) *Paslanmaz çelik (with multiple colors) *Platinum *Gümüş *Titanium *Pirinç *Tungsten *Carbide *Nickel *Carbon steel *Crome *Copper *Iron and other metals *ABS plastic (low rate of melting burn) *PC plastic (low rate of melting burn) *PLA plastic *Silicon plastic *PBT plastic and others | Fiber Laser can engrave over: *Altın *Aluminium *Paslanmaz çelik (Only white and dark colors) *Platinum *Gümüş *Titanium *Pirinç *Tungsten *Carbide *Nickel *Carbon steel *Crome *Copper *Iron and other metals *ABS plastic (high rate of melting burn) *PC plastic (high rate of melting burn) *PLA plastic *Silicon plastic *PBT plastic and others | |||||
These machine can engrave different plastics but in some of them you will feel the engraving by the touch of our fingers.
Machine can work continuously for 24 hours.Its lifespan is 100,000 hours.Reaching its lifespan doesn’t mean it is totally unusable, but it only decays in laser power.
Bu durumda, you can set a higher power to achieve the same effect as before.If you’re unsatisfied with it, you can contact us via support@commarker.com and require
a laser source replacement service (the price will depend on the laser source you choose).
It depends on the thickness you want to cut. B4 can cut stainless steel, alüminyum,pirinç, silver and gold.
50W and above can cut metal well.For more details, please contact hello@commarker.com
Please do not laser beam requires extra safety measures including specialized laser eyewear. Every machine has laser safety goggles.If you are stil worry about it, please consider laser safety sheild veya Laser enclosure.
A full 2-year warranty that includes laser power
SOFTWARE AND MANUALS
Ezcad free to use
Evet, B4 is compatible with LightBurn.
All ComMarker laser engraver can use LightBurn,which compatible with MacOS, versiyon 10.11 and higher.
Aksesuarlar
D69 and D80 refer to the clamping diameter. D69 rotary is suitable for small cylinder materal marking, such as ring bracelte ect.,D80 has the advantge of D69, and also can mark tumbler.
Turn column and laser path to 90 degree or 180 degree.
If the fumes can’t be discharged outdoors or if you are working with a material that produces a lot of fumes, it is recommended to purchase an air purifier.
Alışveriş Bilgileri
Lütfen bu talimatları izleyin:
Giriş bilgilerinizi kontrol edin. Giriş kullanıcı adınız kayıt için kullandığınız e-posta adresidir.
Şifrenizi unuttuysanız, lütfen seçin “Parolanızı mı unuttunuz?” Oturum Açma sayfasındaki seçenek. Kayıt ayrıntılarınıza ilişkin bilgileri doldurun ve “Şifrenizi sıfırlayın” seçenek.
Lütfen web tarayıcınızın çerezleri kabul ettiğinden emin olun.
Web sitemiz sistem bakımında olabilir. Öyleyse, Lütfen bekleyin 30 dakika ve tekrar deneyin.
Hesabınıza hâlâ erişemiyorsanız, Müşteri Hizmetleri Departmanımızla iletişime geçerek sorunu bildirebilirsiniz.. Size yeni bir şifre atayacağız ve giriş yaptıktan sonra değiştirebilirsiniz..
Lütfen hesabınızda oturum açın ve sayfanın sağ üst köşesindeki alışveriş sepetini seçin. Şu anda alışveriş sepetinde bulunan tüm ürünleri görebileceksiniz.. Sepetten bir ürünü silmek istiyorsanız, sadece üzerine tıklayın “Kaldırmak” öğenin yanındaki düğme. Herhangi bir öğenin miktarını değiştirmek isterseniz, satın almak istediğiniz yeni tutarı girmeniz yeterlidir. “adet” kolon.
Evet, ne kadar çok parça satın alırsanız, indirim ne kadar yüksek olursa. Örneğin, farklı fiyatlara sahip farklı ürünler için kuponlarımız var. Birden fazla satın almakla ilgileniyorsanız 10 parçalar, size bir teklif vermekten mutluluk duyarız. Lütfen Satış Departmanımızla iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri sağlayın:
– Ürün(S) ilgilendiğin
– Her ürün için tam sipariş miktarı
– İstediğiniz zaman dilimi
– Herhangi bir özel paketleme talimatı, Örneğin. Ürün kutuları olmadan toplu paketleme
Satış Departmanımız size fiyat teklifiyle cevap verecektir.. Siparişin ne kadar büyük olduğunu lütfen unutmayın, ne kadar çok posta ücretinden tasarruf edersiniz. Örneğin, sipariş miktarınız ise 20, birim başına ortalama nakliye maliyeti, tek parça satın almanıza göre çok daha ucuz olacaktır.
ödeme bilgileri
PayPal, çevrimiçi alışveriş yapmanızı sağlayan güvenli ve güvenilir bir ödeme işleme hizmetidir. Kredi Kartıyla ürün satın alırken PayPal kullanılabilir (Vize, MasterCard, Keşfetmek, ve American Express), Banka kartı, veya E-Çek (yani. normal Banka Hesabınızı kullanarak). We cannot see your card number as it is securely encrypted through PayPal’s server. Bu, yetkisiz kullanım ve erişim riskini sınırlar.
Ödemeniz alındıktan sonra, Sipariş hakkında sizi bilgilendirmek için size bir bildirim e-postası göndereceğiz. Ayrıca mağazamızı ziyaret edebilir ve sipariş durumunu istediğiniz zaman kontrol etmek için müşteri hesabınıza giriş yapabilirsiniz.. Ödemeyi aldıysak, sipariş durumu gösterilecektir “İşleme”.
Kredi kartını kabul ediyoruz, PayPal, vesaire, ödeme yöntemleri olarak.
1). Kredi kartı.
Vize dahil, MasterCard, JCB, Keşfet ve Diners.
2). PayPal.
Dünyadaki en kullanışlı ödeme metodu.
3). Banka kartı.
Vize dahil, MasterCard, Vize elektron.
Sipariş verdikten sonra, fatura veya teslimat adresi bilgilerinizi değiştirmemelisiniz. Bir değişiklik yapmak istiyorsanız, lütfen Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçin
Talebinizi sipariş işleme aşamasında en kısa sürede departmana bildirmeniz. Paket henüz gönderilmediyse, yeni adrese gönderim yapabileceğiz. Fakat, paket zaten gönderilmişse, bu durumda paket yoldayken gönderim bilgileri değiştirilemez.
Sure, please contact merhaba@commarker.com, if you need invoice.
Güvenliğin için, siparişiniz ödeme doğrulama ekibimiz tarafından işleniyor, bu, sitemizde yapılan tüm işlemlerin yetkilendirildiğinden ve gelecekteki satın alma işlemlerinizin öncelikli olarak işleneceğinden emin olmak için standart bir prosedürdür.
Nakliye
Sipariş verdikten sonra, nakliye yöntemi değiştirilmemelidir. Fakat, yine de Müşteri Hizmetleri Departmanımızla iletişime geçebilirsiniz. Lütfen bunu sipariş işleme aşamasında mümkün olan en kısa sürede yapın.. Gönderim maliyetinde oluşan herhangi bir farkı karşılıyorsanız gönderim yöntemini güncellememiz mümkün olabilir.
Süre nakliye yöntemine ve varış ülkesine bağlıdır. Teslimat süreleri kullanılan nakliye yöntemine göre değişir. Savaş nedeniyle paket zamanında teslim edilemiyorsa, sel basmak, tayfun, fırtına, deprem, şiddetli hava koşulları, veya öngörülemeyen veya kaçınılamayan herhangi bir durum, o zaman teslimat ertelenecek. Bu tür gecikmeler durumunda, Olumlu bir çözüm bulunana kadar konu üzerinde çalışacağız.
Ürününüz gönderildiğinde, web sitenizin arka planı otomatik olarak sevk durumuna güncellenecek ve takip numarası eklenecektir. Aynı zamanda, kayıtlı e-posta adresinize bir bildirim e-postası göndereceğiz. Hesabınızdaki izleme bilgilerini güncelleyeceğiz.
İzleme bilgileri normalde şu tarihten sonra görünür: 2-3 sevkıyattan sonraki iş günleri. Bu süre sonunda takip numarası aranamıyorsa, birkaç olası sebep var.
Kargo firmaları web sitesindeki teslimat bilgilerini en güncel durumla güncellememiştir.; Paketin takip kodu yanlış; parsel uzun zaman önce teslim edildi ve bilgilerin süresi doldu; bazı nakliye şirketleri takip kodu geçmişini kaldıracak.
Özel Müşteri Hizmetleri Departmanımızla iletişime geçmenizi ve onlara sipariş numaranızı vermenizi tavsiye ederiz.. Sizin adınıza nakliye şirketiyle iletişime geçeceğiz, ve daha fazla bilgi olduğunda güncelleneceksiniz.
İşlem süremiz 3 iş günleri. Bu, öğenizin(S) genellikle şu tarihte gönderilecektir: 3 iş günleri.
Sipariş verdikten sonra teslimat adresini değiştirmek istemeniz durumunda, Talebinizi belirtmek için lütfen sipariş işleme aşamasında mümkün olan en kısa sürede Müşteri Hizmetleri Departmanımızla iletişime geçin.. Paket henüz gönderilmediyse, yeni adrese gönderim yapabileceğiz. Fakat, paket zaten gönderilmişse, bu durumda paket yoldayken gönderim bilgileri değiştirilemez.
Ürün fiyatlarına kargo dahildir. Bazı bölgelerde gümrükleme söz konusu olabilir, ve alıcı gümrük işlemlerini kendisi yapacaktır
Size takip numarasını verdikten sonra, İlgili teslimat şirketinin web sitesine erişerek ürün teslimat durumunu online olarak kontrol edebileceksiniz..
Gümrük, belirli bir ülke veya bölgeye giren gönderilerin düzenlenmesinden sorumlu bir devlet kurumudur. Bölgeye gönderilen veya bölgeden gönderilen tüm gönderilerin öncelikle gümrükten geçmesi gerekir. It is always the buyer’s responsibility to clear customs and pay the relevant Customs duties. Vergi eklemiyoruz, KDV, görev, veya diğer gizli masraflar.
Öğeler gümrük tarafından alıkonulursa, öğelerin temizlenmesinden alıcı sorumludur.
Eşyalarınız gümrükten çekilemiyorsa, lütfen önce bizimle iletişime geçin. Sizin adınıza nakliye şirketiyle daha fazla araştırma yapacağız.
Satış sonrası
1）. Machine with the default configuration：
CN Warehouse: 7-10 İş günleri
Oversea Warehouse: 3-5 İş günleri
2）. Customized Machine (Only Support Shippment From China Warehouse)
The average period of production: More than 7 İş günleri
Nakliye: 7-10 İş günleri
(Notification: Customs clearance inspections will cause delays 2-3 days in logistics）
Shipping is free on all ComMarker orders.
Please remove all documents of lightburn on your computer, and re-install drive and software of Ezcad.
Please contact our support@commarker.com,and advise the SN number of your machine. It is under the laser path, near to the lens.
Drive and software will be sent to you again.
Please turn on of Enable PWM in lightburn. And then you can adjust the frequency as you want.
“1. Garanti&Return Policy: https://commarker.com/warranty-and-return/
2. Shipping Policy: https://commarker.com/shipping-handling-2/
3. Payment Policy :https://commarker.com/payment-methods/”
Ödeme yapılmadan iptal
Siparişinizin ödemesini henüz yapmadıysanız, o zaman iptal etmek için bizimle iletişime geçmenize gerek yok. Sipariş için eşleşen bir ödeme alınana kadar siparişleri işleme koymuyoruz. Siparişinizin üzerinden bir haftadan fazla süre geçtiyse ve ödemesi hala ödenmediyse, yapamayacaksın “yeniden etkinleştirmek” bir ödeme göndererek, Çünkü tek tek ürünlerin fiyatları değişmiş olabilir, para birimi dönüşümleri ve gönderim ücretleri ile birlikte. Siparişi yeni bir alışveriş sepetiyle tekrar göndermeniz gerekecek.
Ödeme yapıldıktan sonra siparişi geri çekme
Zaten bir sipariş için ödeme yaptıysanız ve iptal etmek istiyorsanız, lütfen en kısa sürede Müşteri Hizmetleri Departmanımızla iletişime geçin.
Siparişinizle ilgili bir sorundan emin değilseniz veya değiştirmek istiyorsanız, lütfen Müşteri Hizmetleri Departmanımızla iletişime geçin ve karar verene kadar siparişi beklemeye alın. Bu, siz değişiklik yaparken paketleme işlemini askıya alacaktır.
Paket zaten gönderilmişse, bu durumda siparişi iptal edemeyiz veya değiştiremeyiz.
Başka ürünler eklediğiniz için mevcut bir siparişi iptal etmek istiyorsanız, siparişin tamamını iptal etmeye gerek yoktur. Müşteri Hizmetleri Departmanı ile iletişime geçmeniz yeterlidir; güncellenmiş siparişi işleme koyacağız; Bu hizmet için genellikle ek bir ücret alınmaz.
Giysilerimizin kalitesi ve kesimiyle gurur duyuyoruz. All the Women’s Clothing that we sell are designated as OSRM (Düzenlemelere Tabi Diğer Özel Malzemeler) Ve, bir kez satıldı, Kalite sorunları veya yanlış gönderim dışındaki durumlarda iade edilemez veya değiştirilemez.
Kalite sorunları:
Herhangi bir öğenin maddi açıdan kusurlu olduğunu fark ederseniz, öğe, gönderildiği gibi aynı durumda bize iade edilmelidir 15 giysiyi aldıktan sonraki takvim günleri - yıkanmamış olmalıdır, giyilmemiş ve tüm orijinal etiketleri yapıştırılmış halde. Sevkıyattan önce tüm malları gözle görülür kusurlar ve hasarlar açısından dikkatlice kontrol etmemize rağmen, it is the buyer’s responsibility to check the product upon its arrival to make sure it is free from any defects or problems. Müşteri ihmali nedeniyle hasar gören ürünler veya etiketi olmayan ürünler iade için kabul edilmeyecektir..
Yanlış sevkiyat:
Satın alınan ürünün sipariş edilen ürünle eşleşmemesi durumunda ürününüzü değiştireceğiz. Örneğin, sipariş ettiğiniz renk değil (Bilgisayar monitörünüz nedeniyle algılanan renk farklılıkları değiştirilmeyecektir), veya aldığınız ürün sipariş ettiğiniz stille eşleşmiyor.
lütfen aklınızda bulundurun:
İade edilen ve değiştirilen tüm ürünler, belirtilen süre içerisinde iade edilmelidir. 15 Takvim günleri. İade ve değişim yalnızca uygun ürünlerde gerçekleştirilecektir. Giyilen herhangi bir ürünün iadesini ve değişimini reddetme hakkımız saklıdır., hasarlı, veya etiketler kaldırılmış mıydı. Aldığımız bir ürün giyilmişse, hasarlı, etiketleri kaldırıldı, veya iade ve değişim için kabul edilemez sayılırsa, uygun olmayan parçaları size iade etme hakkımızı saklı tutuyoruz. Tüm ürün ambalajları sağlam ve hiçbir şekilde hasar görmemiş olmalıdır.
Herhangi bir ürünü bize iade etmeden önce, lütfen aşağıdaki talimatları okuyun ve uygulayın. Lütfen iade politikamızı anladığınızdan ve tüm kriterleri karşıladığınızdan emin olun.. İlk adım Satış Sonrası Servisimizle iletişime geçmektir, lütfen bize aşağıdaki bilgileri sağlayın:
A. Orijinal sipariş numarası
B. Değişimin nedeni
C. Öğeyle ilgili sorunu açıkça gösteren fotoğraflar
D. Talep edilen değiştirme öğesinin ayrıntıları: ürün numarası, isim ve renk
e. Gönderim adresiniz ve telefon numaranız
Önceden anlaşmamız olmadan geri gönderilen herhangi bir iade ürününü işleme koyamayacağımızı lütfen unutmayın.. İade edilen tüm öğelerin bir RMA numarası olmalıdır. İade edilen ürünü kabul etmeyi kabul ettiğimizde, Sipariş bilgilerinizi bulabilmemiz için lütfen sipariş numaranızı veya PayPal kimliğinizi içeren İngilizce bir not yazdığınızdan emin olun..
İade veya RMA süreci yalnızca şu süre içinde başlatılabilir: 30 Öğelerinizin alınmasından sonraki takvim günleri. Yalnızca orijinal durumundaki iade edilen ürünleri kabul edebiliriz.
Müşteri Hizmetleri Departmanımızla iletişime geçip karşılıklı anlaşmaya vardıktan sonra, öğeyi gönderebileceksiniz(S) bize. Öğeyi aldıktan sonra(S), sağladığınız RMA bilgilerini onaylayacağız ve ürünün durumunu inceleyeceğiz(S). İlgili kriterlerin tümü karşılanmışsa, talep ettiyseniz geri ödemeyi işleme koyacağız; alternatif olarak, bunun yerine değişim talebinde bulunduysanız, yedek parça size merkezimizden gönderilecektir.