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Prezzi in valute diverse
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Arbitrato
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LEGGE GOVERNATIVA
Al termine dell'acquisto, un estratto conto che includa "commarker.com" e il codice paese come "HK",'UK', eccetera. verrà visualizzato sulla pagina di pagamento e/o sull'estratto conto della tua carta.
Tutti gli acquisti verranno elaborati dalla nostra rispettiva entità nel paese corrispondente come indicato dal codice paese nell'estratto conto e sono regolati dalla legge locale.
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Rimedi
Accetti che il nostro rimedio legale per qualsiasi violazione effettiva o minacciata del presente Contratto sarebbe inadeguato e che avremo diritto a prestazioni specifiche o provvedimenti ingiuntivi, o entrambi, oltre a eventuali danni che potremmo essere legalmente autorizzati a recuperare, insieme alle spese ragionevoli di qualsiasi forma di risoluzione delle controversie, Compreso, senza limitazioni, avvocati’ commissioni.
Nessun diritto o rimedio di noi escluderà alcun altro, sia per legge che per equità, Compreso, senza limitazioni, provvedimento ingiuntivo danni, avvocati’ commissioni e spese.
Nessuna istanza di rinuncia ai propri diritti o rimedi ai sensi dei presenti termini e condizioni implicherà alcun obbligo di concedere simili, futura o altra rinuncia.
Annullamento dell'ordine
Tieni presente che gli ordini imballati o spediti non possono essere annullati o modificati. Solo gli ordini pagati, lavorati o parzialmente spediti potranno subire modifiche. Ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti dedicato il prima possibile se desideri annullare un ordine spedito. I nostri agenti ti aiuteranno nel miglior modo possibile, Tuttavia, se un ordine non può essere annullato, si prega di accettare il pacchetto e fare riferimento alla nostra pagina di garanzia.
Codice di condotta del cliente
Siamo sempre qui per i nostri clienti e faremo del nostro meglio per risolvere tutti i problemi con soddisfazione del cliente in modo educato, professionale, e amichevole. Così, non tollereremo alcun comportamento inaccettabile o irragionevole nei confronti dei membri del nostro team di assistenza clienti.
Comportamento inaccettabile rivolto al personale del Servizio Clienti o a noi stessi, Per esempio, includere ma non essere limitato a quanto segue:
– Aggressivo, abusivo, e comportamento minaccioso. Gli esempi includono tutte le minacce dirette o implicite su qualsiasi canale di comunicazione; linguaggio intimidatorio; abusi personali e verbali; sessista, razzistA, omofobo, o commenti dispregiativi; maleducazione; dichiarazioni provocatorie; giurando; e accuse infondate.
– Fare persistentemente lamentele abitualmente esigenti o vessatorie, nonostante la questione sia stata ampiamente affrontata; allo stesso modo, la ripetizione dei reclami persiste nonostante siano state offerte soluzioni ragionevoli ed eque in conformità con le nostre politiche.
– Chiedere, aspettarsi o richiedere al personale di violare le linee guida della politica aziendale stabilita, per esempio. Importo rimborsato, lasso di tempo, compenso speciale, eccetera.; allo stesso modo, cercare un risultato irrealistico che vada oltre l’ambito delle nostre politiche e procedure. Per impostazione predefinita, l'importo del rimborso non può superare l'importo dell'ordine originale pagato a noi.
– Cambiando ripetutamente la natura (o concentrarsi) di un reclamo o del risultato desiderato, parzialmente, dopo che è stata fornita una risposta formale.
– Numero eccessivo di reclami rispetto allo storico totale del valore di acquisto. Inclusa l'apertura di un numero eccessivo di Live Chat o ticket.
Per tale comportamento, i denuncianti potranno essere informati e formalmente informati di quanto segue:
– Il loro linguaggio è considerato offensivo, abusivo, minaccioso, e del tutto inaccettabile.
– Devono astenersi dall'usare tale linguaggio, intimidazione, e minacce.
– Non ci sarà ulteriore scambio di corrispondenza sull'argomento se persisteranno con questo comportamento.
– Ci riserviamo il diritto di non accettare più ordini dal cliente in futuro senza ulteriore preavviso.”
Il processo di escalation dei reclami
Questo processo si applica rigorosamente ai problemi del servizio clienti. Per questioni legali separate come il copyright, fare riferimento alla nostra finestra legale qui :
Se il cliente non è soddisfatto della soluzione offerta dal nostro Servizio Clienti, il cliente può contattare il nostro supervisore del servizio clienti inviando un nuovo ticket nel “presentare un reclamo formale” sezione come segue:
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