Garanzia e restituzione

in circostanze normali, è valida la nostra politica di restituzione e rimborso 15 giorni (calcolato dalla data di ricezione del pacco). Se la richiesta di reso o rimborso supera il periodo di tempo, non lo accetteremo.

Allo stesso tempo, questa politica si applica solo agli ordini effettuati direttamente sui nostri siti Web ufficiali (www.commarker.com). E prima di usufruire di questa politica di restituzione e rimborso, è necessario fornire il numero dell'ordine o l'indirizzo e-mail per consentirci di confermare il caso. Se il tuo ordine non è stato effettuato sui nostri siti Web ufficiali, contatta il venditore per gestire il tuo caso, Grazie!

▸1.Condizione di restituzione

Pacchetto non ricevuto

1) Il pacco non è stato spedito dal nostro magazzino.

Quando il pacco non è stato spedito dal nostro magazzino, per qualche ragione, vuoi annullare il tuo ordine. Vi preghiamo di contattarci per inviare la vostra richiesta tramite indirizzo email: support@commarker.com, messaggio in linea, Messaggi di Facebook, o altri canali all'interno 24 ore.

In questo caso, riceverai un rimborso completo, ma poiché Paypal e la carta di credito addebiteranno una certa commissione bancaria; l'importo specifico è soggetto all'importo finale dell'account che ricevi.

2) Il pacco è stato consegnato alla compagnia di spedizioni.
Se non ci invii un'e-mail o un messaggio per annullare l'ordine in tempo, e il pacco è stato inviato dal nostro magazzino allo spedizioniere, in questo caso, faremo del nostro meglio per intercettare il pacco per te. Se può essere intercettato, annulleremo l'ordine per te e dopo aver ricevuto una risposta accurata dalla compagnia di spedizioni, ti forniamo un rimborso completo. Tuttavia, poiché Paypal e le carte di credito addebiteranno una determinata commissione bancaria; l'importo specifico è soggetto all'importo finale dell'account che ricevi.

3) Il pacco è già stato in transito.
Generalmente, una volta che il pacco viene spedito dalla compagnia di spedizioni, il pacco non può essere intercettato, e potrai inviare la richiesta di reso e rimborso solo dopo aver ricevuto il pacco.

Nota:
La commissione di operazione, tariffa, e altri costi aggiuntivi sostenuti per l'intercettazione di un pacco saranno a carico del cliente, e tali costi verranno detratti dall'importo totale del rimborso.
Se il cliente deliberatamente non lo fa pagare i dazi doganali o rifiutarsi di firmare il pacco perché non può essere intercettato durante il trasporto, il che comporta la restituzione del pacco, distrutto, o perso, il dazio doganale sostenuto, tassa di spedizione, e altri costi verranno detratti dall'importo totale del rimborso.

Pacchetto consegnato

1）Problema di mancata qualità (non voglio, aspettativa mancata, eccetera.)
Puoi restituirlo quasi nuovo, Articoli non aperti venduti e gestiti da ComMarker entro 15 giorni dalla consegna per un rimborso completo. Si prega di contattare il nostro servizio clienti- post-vendita

Quando invii la richiesta di reso e rimborso, perfavore assicurati:
UN. Il prodotto mantiene le sue qualità e funzioni originali.
Il cliente può aprire la confezione in base alle esigenze di ispezione o effettuare controlli adeguati per confermare la qualità e la funzionalità del prodotto senza compromettere il normale funzionamento del prodotto. Mentre le ispezioni vanno oltre queste ragionevoli esigenze, e comportare un forte deprezzamento del prodotto, come smontare il prodotto, sarà considerato come il prodotto non è in buone condizioni.
B. Il prodotto è avvolto e restituito con la confezione originale.

Nota: Le spese di spedizione per la restituzione di prodotti non di qualità devono essere coperte dal cliente.

2) Problema di qualità
UN. Quando viene ricevuto il pacco, l'imballaggio esterno è danneggiato, ma il prodotto funziona correttamente;
B. Quando viene ricevuto il pacco, l'imballaggio esterno è danneggiato, e il prodotto non funziona correttamente;
C. Il pacco è stato ricevuto in buone condizioni, ma il prodotto presenta gravi difetti e non funziona correttamente.
Se incontri uno dei casi sopra menzionati:
· Entro 7 giorni dalla ricezione del pacco, puoi richiedere un rimborso o una sostituzione e copriremo le spese di spedizione per la restituzione.
· Sopra 7 giorni ma non eccedenti 30 giorni dalla ricezione del pacco, non è possibile richiedere un rimborso ma è possibile richiedere una sostituzione e copriremo le spese di spedizione per la restituzione.

▸2. Ritorno & Procedure di rimborso

①Invia una richiesta→②LP fornisce l'indirizzo di restituzione→③Restituisci il prodotto e fornisci il numero di tracciabilità→④LP riceve il pacco e lo controlla→⑤ LP elabora un rimborso→ ⑥ Ricevi il rimborso

1）Entro il periodo di validità del reso & politica di rimborso (30 giorni), se è necessario restituire il prodotto per un rimborso, vi preghiamo di contattarci tramite: support@commarker.com o altri canali ufficiali per inviare la tua richiesta.

2）Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti forniremo l'indirizzo di restituzione più vicino.
Attualmente, abbiamo 8 indirizzi di restituzione efficaci negli Stati Uniti, l'Unione Europea, il Regno Unito, Australia, Giappone, Hong Kong Cina, e la Cina continentale.

3) Si prega di avvolgere adeguatamente il prodotto e gli accessori allegati con la confezione originale e restituirlo all'indirizzo sopra indicato e fornirci il numero di tracciabilità.
Nota:
Le spese di spedizione per resi che non presentano problemi di qualità sono a carico del cliente, mentre quella della restituzione del prodotto difettoso sarà a nostro carico. Al momento non possiamo fornire un'etichetta di spedizione per la restituzione, i clienti conformi al secondo caso devono prima pagare le spese di spedizione e fornirci la ricevuta. Ti trasferiremo le spese di spedizione una volta ricevuto e controllato il pacco restituito.

4) Quando il pacco viene ricevuto e firmato, il nostro personale di magazzino controllerà e confermerà se il prodotto restituito è in buone condizioni.

5) Se tutto va bene, rimborseremo l'intero importo o parte dell'importo in base alla situazione reale entro una settimana sul tuo conto di pagamento. Se il tuo PayPal o la tua carta di credito non sono validi in quel momento, ti preghiamo di avvisarci in tempo per evitare possibili perdite e di fornirci un nuovo account per ricevere il rimborso.

6) Di solito riceverai il rimborso in 1-7 giorni dal ricevimento del pacco restituito, mentre questo periodo di tempo sarà prolungato di 1-2 giorni lavorativi dovuti a festività o fine settimana. Tuttavia, se non hai ricevuto il rimborso entro 9 giorni, puoi contattarci tramite: support@commarker.com.

▸3. Situazioni non rimborsabili

1) Il prodotto non è acquistabile dal nostro sito ufficiale: www.commarker.com
2) Per cause umane, il prodotto è gravemente danneggiato e/o non può funzionare correttamente.
3) Il cliente smonta il prodotto per controllarlo o ripararlo senza il permesso di LP.
4) Altri comportamenti che pregiudicano il corretto funzionamento e la rivendita del prodotto.
PS: Se stai cercando servizi di garanzia e sostituzione & politica di manutenzione, per favore visita:(Politica di garanzia)