Гарантия и возврат

в нормальных условиях, наша политика возврата и возмещения действительна для 15 дни (рассчитывается с даты получения посылки). Если запрос на возврат или возмещение превышает период времени, мы не примем это.

В то же время, эта политика применяется только к заказам, размещенным непосредственно на наших официальных сайтах. (www.commarker.com). И прежде чем воспользоваться этой политикой возврата и возмещения, вам необходимо предоставить номер вашего заказа или адрес электронной почты, чтобы мы могли подтвердить случай. Если ваш заказ не был оформлен на наших официальных сайтах, пожалуйста, свяжитесь с продавцом, чтобы решить ваш случай, Спасибо!

▸1.Условие возврата

Посылка не получена

1) Посылка не была отправлена с нашего склада..

Когда посылка не была отправлена с нашего склада, по какой-то причине, вы хотите отменить свой заказ. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы отправить запрос по адресу электронной почты: support@commarker.com, онлайн-сообщение, Сообщения Facebook, или другие каналы внутри 24 часы.

В этом случае, вы получите полный возврат средств, но поскольку Paypal и кредитная карта взимают определенную банковскую комиссию; конкретная сумма зависит от окончательной суммы счета, который вы получаете.

2) Посылка передана транспортной компании..
Если вы не отправите нам электронное письмо или сообщение, чтобы вовремя отменить заказ, и посылка отправлена с нашего склада в транспортную компанию, в этом случае, мы постараемся сделать все возможное, чтобы перехватить посылку для вас. Если его можно перехватить, мы отменим заказ за вас и после получения точного ответа от транспортной компании, мы обеспечиваем вам полный возврат средств. Но поскольку Paypal и кредитные карты взимают определенную банковскую комиссию; конкретная сумма зависит от окончательной суммы счета, который вы получаете.

3) Посылка уже была в пути.
Обычно, как только посылка будет отправлена транспортной компанией, посылку невозможно перехватить, и вы можете отправить запрос на возврат и возврат средств только после получения посылки..

Примечание:
Комиссия за операцию, тариф, и другие дополнительные расходы, понесенные в результате перехвата посылки, несет клиент., и такие расходы будут вычтены из общей суммы возврата..
Если клиент намеренно этого не делает оплатить таможенную пошлину или отказывается подписывать посылку, потому что ее невозможно перехватить в пути, в результате посылка возвращается, уничтожен, или потерян, начисленная таможенная пошлина, Стоимость доставки, и другие сборы будут вычтены из общей суммы возврата..

Посылка доставлена

1）Проблема с качеством (не хочу, неудавшееся ожидание, и т. д.)
Вы можете вернуть самые новые, неоткрытые предметы, проданные и выполненные ComMarker в течение 15 дней доставки для полного возврата денег. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов- после продажи

Когда вы отправляете запрос на возврат и возврат средств, Пожалуйста, убедитесь:
а. Продукт сохраняет свое первоначальное качество и функции..
Клиент может открыть упаковку в зависимости от необходимости проверки или провести надлежащие проверки, чтобы подтвердить качество и функциональность продукта, не влияя на нормальное функционирование продукта.. Хотя проверки, выходящие за рамки этих разумных потребностей, и это приводит к значительному обесцениванию продукта., как разбирать продукт, будет считаться неудовлетворительным состоянием товара.
б. Товар упаковывается и возвращается в оригинальной упаковке..

Примечание: Стоимость доставки при некачественном возврате должна быть покрыта клиентом..

2) Проблема качества
а. Когда посылка получена, внешняя упаковка повреждена, но товар работает нормально;
б. Когда посылка получена, внешняя упаковка повреждена, и продукт не работает должным образом;
с. Посылка получена в хорошем состоянии, но товар имеет серьезные дефекты и не работает должным образом.
Если вы столкнулись с каким-либо из вышеперечисленных случаев:
· В пределах 7 дни получения посылки, Вы можете запросить возврат средств или замену, и мы покроем стоимость доставки при возврате.
· выше 7 дней, но не более 30 дни получения посылки, вы не можете запросить возврат средств, но можете запросить замену, и мы покроем стоимость доставки при возврате.

▸2. Возвращаться & Процедуры возврата

①Отправьте запрос→②LP предоставляет обратный адрес→③Вы возвращаете товар и предоставляете его номер для отслеживания→④LP получает посылку и проверяет ее→⑤ LP обрабатывает возврат средств→ ⑥ Вы получаете возмещение

1）В течение срока действия возврата & политика возврата (30 дни), если вам нужно вернуть товар для возврата денег, пожалуйста, свяжитесь с нами через: support@commarker.com или другие официальные каналы для отправки ваш запрос.

2）После получения вашего запроса, мы предоставим вам ближайший обратный адрес.
В настоящее время, у нас есть 8 эффективные обратные адреса в США, Европейский Союз, Объединенное королевство, Австралия, Япония, Гонконг Китай, и материковый Китай.

3) Пожалуйста, правильно оберните продукт и прилагаемые аксессуары в оригинальную упаковку, верните его по указанному выше адресу и предоставьте нам номер отслеживания..
Примечание:
Стоимость доставки возврата некачественного товара должна быть оплачена клиентом., в то время как возврат неисправного продукта будет нести мы. В настоящее время мы не можем предоставить этикетку для обратной доставки., Клиенты, соответствующие второму случаю, должны сначала оплатить стоимость доставки и предоставить нам квитанцию. Мы переведем вам стоимость доставки, когда возвращенная посылка будет получена и проверена..

4) Когда посылка получена и подписана, сотрудники нашего склада проверят и подтвердят, находится ли возвращенный товар в хорошем состоянии.

5) Если все в порядке, мы вернем всю сумму или часть суммы в зависимости от реальной ситуации в течение одной недели на ваш платежный счет. Если ваш PayPal или кредитная карта на данный момент недействительны, пожалуйста, сообщите нам вовремя, чтобы избежать возможных потерь, и предоставьте нам новую учетную запись для получения возмещения..

6) Обычно вы получите возмещение в течение 1-7 дней после получения возвращенной посылки, при этом этот период времени будет продлен на 1-2 рабочие дни из-за праздников или выходных. Однако, если вы не получили возмещение в течение 9 дни, вы можете связаться с нами через: support@commarker.com.

▸3. Невозвратные ситуации

1) Товар не куплен на нашем официальном сайте.: www.commarker.com
2) По человеческим причинам, продукт серьезно поврежден и/или не может работать должным образом..
3) Клиент разбирает продукт для проверки или ремонта без разрешения LP..
4) Другие виды поведения, влияющие на правильную работу и перепродажу продукта..
ПС: Если вам требуется гарантийное обслуживание и замена & политика обслуживания, пожалуйста, посетите:(Гарантийная политика)