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Consulta general: hola@commarker.com
Apoyo técnico: soporte@commarker.com
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Grabador láser de fibra B4
Somos una empresa con sede en China que vende grabadores y marcadores láser de calidad., así como piezas láser, accesorios, y más! Nos esforzamos por brindar excelente soporte técnico y servicio al cliente oportuno a nuestros usuarios..
Diferentes plataformas tienen diferentes políticas que afectan el precio que podemos ofrecer..
ComMarker brinda servicio de atención al cliente posventa a todos los clientes, independientemente de dónde se compró la máquina.
No importa en qué plataforma compre láseres ComMarker, Puedes enviar un ticket en nuestro sitio web. . Su pregunta y sus problemas serán manejados con precisión por nuestro departamento de terceros si sus productos se compraron a través de plataformas de terceros..
Máquina
C.A. (100-240V, 50-60HZ). Al realizar el pedido de la máquina,Debes elegir 110 V o 220 V para tu máquina..
La máquina de fibra viene con dos lentes.,110mm y 200 mm. Pero puedes ordenar lente adicional como su requisito.
La máquina galvo de CO2 solo tiene una lente，110milímetro
La máquina galvo UV viene con dos lentes.,70mm y 110 mm
Parameter difference
Q-switch: pulse width non adjustable, frequency 20kHz -100kHz
JPT MOPA: pulse width 1-500nm, frequency 1kHz – 4000kilociclos
The wider spectrum of parameters enable the MOPA laser to have better engraving results over some plastics and metal materials in comparison of the Q-switched or fiber laser technology, which include:
marking colors on stainless steel, titanio, marking black color on aluminum, marking on plastic without burnt yellow color and with higher accuracy.
Sin embargo,si solo buscas grabar metales a alta velocidad, profundidad, y no necesitas grabar colores en metales, Entonces puedes elegir un láser de fibra.. These machines may look the same but they are different not only on work effect and technology, También son muy diferentes en precio..
| El láser MOPA puede grabar sobre: *Oro *Aluminio (con efecto de color oscuro también) *Acero inoxidable (con múltiples colores) *Platino *Plata *Titanio *Latón *Tungsteno *Carburo *Níquel *Acero carbono *Cromo *Cobre *Hierro y otros metales *Plástico ABS (baja tasa de combustión por fusión) *plástico para PC (baja tasa de combustión por fusión) *plástico PLA *Plástico de silicona *Plástico PBT y otros | El láser de fibra puede grabar sobre: *Oro *Aluminio *Acero inoxidable (Solo colores blancos y oscuros.) *Platino *Plata *Titanio *Latón *Tungsteno *Carburo *Níquel *Acero carbono *Cromo *Cobre *Hierro y otros metales *Plástico ABS (alta tasa de combustión por fusión) *plástico para PC (alta tasa de combustión por fusión) *plástico PLA *Plástico de silicona *Plástico PBT y otros | |||||
Estas máquinas pueden grabar diferentes plásticos pero en algunas sentirás el grabado con el tacto de nuestros dedos..
La máquina puede funcionar continuamente durante 24 horas. Su vida útil es 100,000 horas. Alcanzar su vida útil no significa que sea totalmente inutilizable, pero sólo decae en la potencia del láser.
En este caso, puedes establecer una potencia más alta para lograr el mismo efecto que antes. Si no estás satisfecho con él, puede contactarnos a través de support@commarker.com y solicitar
un servicio de reemplazo de fuente láser (El precio dependerá de la fuente láser que elijas.).
Depende del grosor que quieras cortar. B4 puede cortar acero inoxidable, aluminio,latón, plata y oro.
50W y superiores pueden cortar bien metal. Para más detalles, por favor contacte hello@commarker.com
No utilice un rayo láser; requiere medidas de seguridad adicionales, incluidas gafas láser especializadas.. Cada máquina tiene gafas de seguridad láser. Si todavía te preocupas por ello, por favor considera escudo de seguridad láser o Caja láser.
Una garantía completa de 2 años que incluye potencia del láser.
SOFTWARE Y MANUALES
Ezcad de uso gratuito
Sí, B4 es compatible con LightBurn.
Todos los grabadores láser ComMarker pueden utilizar LightBurn,que es compatible con MacOS, versión 10.11 y más alto.
Accesorios
D69 y D80 se refieren al diámetro de sujeción.. El rotativo D69 es adecuado para marcar materiales de cilindros pequeños, Como pulsera de anillo, etc., D80 tiene la ventaja de D69., y también puede marcar el vaso.
Turn column and laser path to 90 grado o 180 grado.
Si los humos no se pueden evacuar al exterior o si se trabaja con un material que produce muchos humos, se recomienda comprar un purificador de aire.
Información de compras
Por favor siga estas instrucciones:
Verifique sus datos de inicio de sesión. Su nombre de usuario de inicio de sesión es la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse.
Si has olvidado tu contraseña, por favor seleccione el “Olvidaste tu contraseña?” opción en la página de inicio de sesión. Complete la información relativa a sus datos de registro y seleccione el “Restablecer su contraseña” opción.
Por favor asegúrese de que su navegador web acepte cookies.
Nuestro sitio web puede estar en mantenimiento del sistema.. En ese caso, espere por favor 30 minutos e inténtalo de nuevo.
Si aún no puedes acceder a tu cuenta, puedes contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente e indicar el problema. Le asignaremos una nueva contraseña y podrá cambiarla una vez que inicie sesión..
Inicie sesión en su cuenta y seleccione el carrito de compras en la parte superior derecha de la página.. Podrás ver todos los artículos que se encuentran actualmente en el carrito de compras.. Si desea eliminar un artículo del carrito, simplemente haga clic en el “Eliminar” botón al lado del artículo. Si desea cambiar la cantidad de cualquier artículo individual, simplemente ingrese la nueva cantidad que desea comprar en el “Cantidad” columna.
Sí, cuantas más piezas compres, cuanto mayor sea el descuento. Por ejemplo, Tenemos cupones para diferentes productos con diferentes precios.. Si está interesado en comprar más de 10 piezas, estaremos encantados de ofrecerle una cotización. Por favor contacte a nuestro Departamento de Ventas y proporcione la siguiente información:
– El producto(s) que te interesa
– La cantidad exacta de pedido para cada producto.
– Su plazo deseado
– Cualquier instrucción de embalaje especial, p.ej. embalaje a granel sin cajas de producto
Nuestro Departamento Comercial le responderá con un presupuesto. Tenga en cuenta que cuanto mayor sea el pedido, cuanto más gastos de envío te ahorrarás. Por ejemplo, si la cantidad de su pedido es 20, El costo de envío promedio por unidad será mucho más económico que si solo compras una pieza..
Información del pago
PayPal es un servicio de procesamiento de pagos seguro y confiable que le permite comprar en línea. PayPal se puede utilizar al comprar artículos con tarjeta de crédito (Visa, tarjeta MasterCard, Descubrir, y americano expreso), Tarjeta de débito, o cheque electrónico (es decir. utilizando su cuenta bancaria habitual). No podemos ver su número de tarjeta porque está cifrado de forma segura a través del servidor de PayPal.. Esto limita el riesgo de uso y acceso no autorizados..
Una vez recibido su pago, Le enviaremos un correo electrónico de notificación para informarle sobre el pedido.. También puedes visitar nuestra tienda e iniciar sesión en tu cuenta de cliente para comprobar el estado del pedido en cualquier momento.. Si hemos recibido el pago, el estado del pedido se mostrará “Procesando”.
Aceptamos tarjeta de crédito, PayPal, etc., como los métodos de pago.
1). Tarjeta de crédito.
incluyendo Visa, tarjeta MasterCard, JCB, Descubrir y Cenar.
2). PayPal.
El método de pago más conveniente del mundo..
3). Tarjeta de débito.
incluyendo Visa, tarjeta MasterCard, Visa Electron.
Una vez que haya realizado un pedido, no debe cambiar la información de su dirección de facturación o envío. Si quieres hacer un cambio, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente
Departamento lo antes posible durante la etapa de procesamiento del pedido para indicar su solicitud. Si el paquete aún no ha sido enviado, Podremos enviar a la nueva dirección.. Sin embargo, si el paquete ya ha sido enviado, entonces la información de envío no podrá cambiarse mientras el paquete esté en tránsito.
Seguro, por favor contactar hola@commarker.com, si necesitas factura.
Para tu protección, su pedido está siendo procesado por nuestro equipo de verificación de pagos, Este es un procedimiento estándar para garantizar que todas las transacciones realizadas en nuestro sitio estén autorizadas y que sus compras futuras se procesen con la máxima prioridad..
Envío
Una vez que haya realizado un pedido, el método de envío no debe modificarse. Sin embargo, aún puedes contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente. Haga esto lo antes posible durante la etapa de procesamiento del pedido.. Es posible que actualicemos el método de envío si cubre cualquier diferencia incurrida en el costo de envío..
La duración depende del método de envío y del país de destino.. Los tiempos de entrega varían según el método de envío utilizado.. Si el paquete no se puede entregar a tiempo debido a la guerra, inundación, tifón, tormenta, terremoto, condiciones climáticas severas, o cualquier otra situación que no pueda preverse o evitarse, entonces la entrega se pospondrá. En caso de tales retrasos, Trabajaremos en el problema hasta que haya una solución positiva..
Cuando se envía su artículo, El fondo de su sitio web se actualizará automáticamente al estado de envío y adjuntará el número de seguimiento.. Al mismo tiempo, Le enviaremos un correo electrónico de notificación a su dirección de correo electrónico registrada.. Actualizaremos la información de seguimiento en su cuenta..
La información de seguimiento normalmente aparece después 2-3 días hábiles después del envío. Si no se puede buscar un número de seguimiento después de este período de tiempo, hay varias causas posibles.
Las compañías navieras no han actualizado la información de entrega en el sitio web con el estado más actualizado.; el código de seguimiento del paquete es incorrecto; el paquete fue entregado hace mucho tiempo y la información ha caducado; Algunas compañías de envío eliminarán el historial del código de seguimiento..
Le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro exclusivo Departamento de Atención al Cliente y les proporcione su número de pedido.. Nos pondremos en contacto con la empresa de envío en su nombre., y serás actualizado una vez que haya más información..
Nuestro tiempo de manipulación es 3 días hábiles. Esto significa que su artículo(s) generalmente se enviará en 3 días hábiles.
En el caso de que desee cambiar la dirección de envío después de realizar un pedido, Comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente lo antes posible durante la etapa de procesamiento del pedido para indicar su solicitud.. Si el paquete aún no ha sido enviado, Podremos enviar a la nueva dirección.. Sin embargo, si el paquete ya ha sido enviado, entonces la información de envío no podrá cambiarse mientras el paquete esté en tránsito.
Los precios de los productos incluyen el envío.. El despacho de aduanas puede estar involucrado en algunas áreas., Y el comprador pasará la aduana por sí mismo.
Una vez que le proporcionemos el número de seguimiento, Podrá comprobar el estado de entrega del artículo en línea accediendo al sitio web de la empresa de entrega correspondiente..
La Aduana es una agencia gubernamental responsable de regular los envíos que ingresan a un país o región específica.. Todos los envíos que se envíen hacia o desde la región deben pasar primero por la Aduana.. Siempre es responsabilidad del comprador pasar la aduana y pagar los derechos de aduana correspondientes.. No agregamos impuestos, IVA, deber, o cualquier otro cargo oculto.
Si los artículos son retenidos por la Aduana, El comprador es responsable del despacho de los artículos..
Si sus artículos no pueden ser despachados de la aduana, por favor contáctenos primero. Llevaremos a cabo más investigaciones con la compañía naviera en su nombre..
Después de las ventas
1）. Máquina con la configuración predeterminada：
Almacén CN: 7-10 Días hábiles
Almacén de ultramar: 3-5 Días hábiles
2）. Máquina personalizada (Solo admite envío desde el almacén de China)
El período medio de producción.: Más que 7 Días hábiles
Envío: 7-10 Días hábiles
(Notificación: Las inspecciones de despacho de aduanas causarán retrasos 2-3 días en logística）
El envío es gratuito en todos los pedidos de ComMarker.
Elimine todos los documentos de Lightburn en su computadora., y reinstale la unidad y el software de Ezcad.
Por favor contacte a nuestro support@commarker.com,y avise el número SN de su máquina. Está debajo de la trayectoria del láser., cerca de la lente.
Se le enviará nuevamente la unidad y el software..
Active Habilitar PWM en Lightburn.. Y luego puedes ajustar la frecuencia como quieras..
“1. Garantía&Política de devoluciones: https://commarker.com/warranty-and-return/
2. Politica de envios: https://commarker.com/shipping-handling-2/
3. Política de pago :https://commarker.com/payment-methods/”
Cancelación antes del pago
Si aún no has pagado tu pedido, Entonces no es necesario que nos contactes para cancelarlo.. No procesamos pedidos hasta que se haya recibido un pago correspondiente al pedido.. Si su pedido tiene más de una semana y aún no está pagado, No estaras disponible para “reactivar” mediante el envío de un pago, porque los precios de los artículos individuales pueden haber cambiado, junto con las conversiones de moneda y tarifas de envío. Deberá enviar el pedido nuevamente con un nuevo carrito de compras..
Retirar un pedido después del pago
Si ya has pagado un pedido y quieres cancelarlo, por favor contacte con nuestro Departamento de Atención al Cliente lo antes posible.
Si no está seguro de algún problema relacionado con su pedido o desea cambiarlo, por favor contacta con nuestro Departamento de Atención al Cliente y pon el pedido en espera mientras decides. Esto suspenderá el proceso de empaquetado mientras realizas cambios..
Si el paquete ya ha sido enviado, Entonces no podemos cancelar o cambiar el pedido..
Si desea cancelar un pedido existente porque está AGREGANDO otros productos, no es necesario cancelar todo el pedido. Simplemente comuníquese con nuestro Departamento de Atención al Cliente y procesaremos el pedido actualizado.; Por lo general, no hay ningún cargo adicional por este servicio..
Estamos orgullosos de la calidad y el ajuste de nuestra ropa.. Toda la ropa de mujer que vendemos está designada como OSRM. (Otros materiales regulados especiales) y, una vez vendido, No se puede devolver ni cambiar en casos distintos a problemas de calidad o envío incorrecto..
Problemas de calidad:
Si encuentra que algún artículo tiene defectos materiales, el artículo debe ser devuelto a nosotros en las mismas condiciones en que fue enviado dentro de 15 días naturales después de recibir la prenda-debe estar sin lavar, sin usar y con todas las etiquetas originales colocadas. Aunque revisamos cuidadosamente toda la mercancía en busca de defectos y daños visibles antes del envío., Es responsabilidad del comprador comprobar el producto a su llegada para asegurarse de que esté libre de defectos o problemas.. No se aceptarán reembolsos por productos dañados debido a negligencia del cliente o artículos sin sus etiquetas..
envío incorrecto:
Cambiaremos su producto en los casos en que el producto adquirido no coincida con el artículo solicitado. Por ejemplo, no es el color que pediste (Las diferencias de color percibidas debido al monitor de su computadora no serán intercambiadas.), o el artículo que recibió no coincide con el estilo que ordenó.
tenga en cuenta:
Todos los artículos devueltos e intercambiados deben devolverse dentro de 15 días del calendario. Las devoluciones y cambios solo se realizarán para productos elegibles.. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución y el cambio de cualquier artículo que haya sido usado., dañado, o le quitaron las etiquetas. Si un artículo que recibimos ha sido usado, esta dañado, se le han eliminado las etiquetas, o se considera inaceptable para devolución y cambio, Nos reservamos el derecho de devolverle cualquier pieza que no cumpla.. Todo el embalaje del producto debe estar intacto y no dañado de ninguna manera..
Antes de devolvernos cualquier artículo, por favor lea y siga las instrucciones a continuación. Asegúrese de comprender nuestra política de devoluciones y de cumplir con todos los criterios.. El primer paso es contactar con nuestro Servicio Postventa, por favor proporciónenos la siguiente información:
a. El número de pedido original
b. El motivo del intercambio.
C. Fotografías que muestran claramente el problema con el artículo.
d. Detalles del artículo de reemplazo solicitado: el número de artículo, el nombre y el color
mi. Su dirección de envío y número de teléfono
Tenga en cuenta que no podemos procesar ningún artículo devuelto que haya sido devuelto sin nuestro acuerdo previo.. Todos los artículos devueltos deben tener un número RMA.. Una vez que hayamos aceptado aceptar el artículo devuelto, asegúrese de escribir una nota en inglés que contenga su número de pedido o ID de PayPal para que podamos localizar la información de su pedido..
El proceso de devolución o RMA sólo puede iniciarse dentro de 30 días calendario al recibir sus artículos. Solo podemos aceptar productos devueltos que estén en su estado original..
Después de contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente y llegar a un acuerdo mutuo, podrás enviar el artículo(s) para nosotros. Una vez que hayamos recibido el artículo(s), Confirmaremos la información de RMA que nos ha proporcionado y revisaremos el estado del artículo.(s). Si se han cumplido todos los criterios pertinentes, procesaremos un reembolso si ha solicitado uno; alternativamente, si en su lugar has solicitado un cambio, el reemplazo le será enviado desde nuestra sede.