有限保修
本保修不影响您根据您所在国家或地区的法律和规定所享有的合法权利. 本保修中规定的条款应在您所在国家或地区法律允许的范围内执行. 当本保单的保修期限不足以涵盖您所在国家或地区法律的范围时, 以当地政策规定为准.
如何获得保修服务
如果产品在保修期内不能正常工作, 如需售后服务，请发送电子邮件至 [email protected]. 您的电子邮件应包含有效的采购订单号或任何其他购买证明.
ComMarker将尝试通过在线服务分析并解决您的问题. 如果通过远程方式无法解决问题, 您可能需要将产品发送到 ComMarker 的维修中心. 如果在保修期内出现问题, ComMarker将免费维修或更换产品并提供售后服务.
本保修不适用于
- 保修期满的产品或零件;
- 通过未经 ComMarker 授权的渠道购买的产品, 或其他买家转售的产品;
- 正常变色, 磨损, 以及产品使用过程中发生的消耗;
- 故障或损坏是由于不正确或不当使用造成的, 维护, 或存储, 包括处理不当, 未将产品用于合理的预期目的, 外部设备插拔不当, 跌落或不当的外部碰撞; 接触或暴露于不当温度, 溶剂, 酸, 碱类, 水侵入, ETC。, 昆虫或啮齿动物的侵扰或异物侵入导致破损, 灰尘, 产品或零件损坏 (比如住房, 成分, 接线, ETC。);
- 安装造成的故障或损坏, 维修, 改造, 添加, 或被未经 ComMarker 授权的任何机构或人员删除;
- 未经授权的修改造成的损坏, 拆卸, 或拆除外壳, 或因未遵循官方手册或说明而造成的损坏;
- 原始标识信息被修改的产品或零部件, 改变的, 或删除;
- 您无法提供有效收据或任何其他可以证明保修状态的文件的产品或部件;
- 使用非法授权软件造成的故障或损坏, 非标准或不公开;
- 由于使用未经授权的第三方部件而导致可靠性或兼容性问题而造成的损坏;
- 病毒感染引起的故障或损坏, 黑客攻击, 或其他恶意侵权行为;
- 因不可抗力或意外事故造成的故障或损坏;
- 运回维修期间发生的损坏;
- 其他非产品质量原因造成的故障或损坏;
- 可以不间断或无错误运行的产品.
ComMarker对上述问题不承担任何责任. 如果您遇到以上问题, 联系相关方寻求解决方案.
特别说明
- 产品包装, 免费物品, 消耗品, 及配件不在保修范围内, 但如果产品购买后第一次使用时出现问题, 可以免费更换产品。如果需要添加包装，ComMarker将收取一定的费用来弥补成本, 配件, 或需要翻新.
- 对于代理商做出的非 ComMarker 保证的任何其他承诺，ComMarker 不承担任何责任.
- 对于即将停产或已经停产的产品, 我公司相关部门将发布公告并向代理商发送联系函，告知产品的最终维修日期，超过后将终止保修服务.
- 对于单独签订售后服务条款协议销售的产品, 以ComMarker确认的合同为准.
- 如果您根据本有限保证提交有效索赔, ComMarker 将自行决定
(1) 为您提供详细的说明以及用于修复产品的新零件或翻新零件;
(2) 授权您退回产品
(3) 使用新零件或翻新零件进行维修
(4) 使用与要更换的产品相当的新产品或翻新产品进行更换
(5) 退还货款.
责任范围
- 在提供售后服务期间, ComMarker仅在承担运输和维修责任时才会赔偿产品损失.
- 除非法律另有要求, 在任何情况下，COMMARKER 均不对人身伤害承担责任, 或任何偶然的情况, 特别的, 间接, 或任何间接损害, 包括, 无限制, 利润损失赔偿, 数据丢失, 业务中断, 或任何其他商业损害或损失, 因您使用或无法使用 COMMARKER 的产品而引起或与之相关, 然而, 引起, 无论责任理论如何 (合同, 侵权或其他) 即使 COMMARKER 已被告知发生此类损害的可能性.
消费者法与本政策的关系
本保修赋予您特定的法律权利, 并且您可能拥有因州而异的其他权利 (或从一个国家到另一个国家或从一个省到另一个省). 除非法律允许, ComMarker 不排除, 限制, 或暂停您可能拥有的其他权利, 包括因不遵守销售合同而可能产生的情况. 充分了解您的权利, 您应该查阅您所在国家/地区的法律, 省, 或状态.
受消费者法约束的政策限制.
在法律允许的范围内, 本保证和所制定的补救措施具有排他性，并取代所有其他保证, 补救措施, 和条件, 是否口头, 书面, 法定的, 明示或暗示, 在法律允许的范围内. ComMarker 不承担所有法定和暗示的保证, 包括, 但不限于, 适销性和特定用途适用性的保证, 以及针对隐藏或延迟缺陷的保证. 迄今为止, 此类保证不能被否认, ComMarker 将此类保证的期限和补救措施限制为本明示保证的期限，并且, 由 ComMarker 选择, 下述维修或更换服务. 一些州 (国家和省份) 不允许限制默示保证的期限 (或条件), 因此上述限制可能不适用于您
❗ 注意:
本售后政策可能根据当地法律法规有所不同, ComMarker 保留随时自行决定解释和修改本保修政策的权利.
返回 & 换货政策
我们希望您对您的订单感到满意. 我们理解有时您想要退款或更换. 只要商品符合本政策的要求, 我们将为您提供服务.
取决于订单状态, 您可以通过以下方式联系我们
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已下订单 |
订单已交付 |
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· 请发送电子邮件至 [email protected]
· 在此刻, 我们将尝试取消您的订单并给您退款.
· 请 不要 开具退款, 否则, 银行会向你收取手续费. 这也将延长退款流程. |
· 请发送电子邮件至[email protected]. 我们将尽快帮助您办理退货或换货流程.
· 产品必须符合以下退货和换货条件. 您可能需要支付服务费和运费. |
退货政策涵盖哪些内容
- 产品购自 康马克官方网上商店
- 之内 30 日历天数开始于 00:00 当天收到产品后如果产品没有制造缺陷
- 之内 30 日历天数开始于 00:00 当天收到产品后如果产品存在制造缺陷
需要花费什么费用
- 之内 14 收到产品后的日历天, 您无需支付服务费.
- 之间 15 到 30 如果产品没有制造缺陷，则收到产品后的日历天, 您需要提供原始收据并支付退款服务费.
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包裹状态 |
产品类别 |
服务费* |
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未开封 |
机器 |
10% |
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未开封 |
配饰 |
15% |
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已开通, 未使用 |
机器 |
15% |
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已开通, 未使用 |
配饰 |
20% |
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已开通, 用过的 |
机器 |
30% |
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已开通, 用过的 |
配饰 |
30% |
- 所有产品, 包, 并且材料必须完好无损.
- 如果是机器的话, 它发出的激光一定小于 50 次.
- 单独购买的材料和过滤器不能退货.
*笔记:
- 服务费的百分比将根据订单总价计算, 包括税费和运费.
- 所有产品, 包, 并且材料必须完好无损. 请保留原包装盒，以备需要退回产品时使用, 否则可能会影响退货进度
- 我们将在最多期限内退款 14 自我们收到退回货物之日起的天数. 退款后，您可以在您的银行账户或信用卡对账单中看到退款. 在某些情况下, 退款时间可能会更长. 有关我们的退款政策以及您需要多长时间才能收到退款的更多信息, 请联系我们的客服.
- 服务费不包含退货运费. 请注意，如果您想在以下时间内取消订单或退货 30 收到后的日历天数，无任何产品制造缺陷, 您将支付运费.
更换政策涵盖哪些内容
- 产品购自 康马克官方网上商店
- 之内 90 日历天数开始于 00:00 如果产品在运输途中受到严重损坏，则在收到产品后的第二天.
- 之内 90 日历天数开始于 00:00 如果产品与原始描述不符，则在收到产品后的第二天.
- 之内 90 日历天数开始于 00:00 如果产品存在制造缺陷，则在收到产品后的第二天.
需要花费什么费用
在其他非法定情况下, 须经 ComMarker 批准并在遵守当地法律的范围内, ComMarker 可能会向您收取如下额外费用
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时期 |
服务费 |
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之内(包括) 14 天 |
/ |
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之间 15 到 30(包括) 天 |
15% |
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之间 30 到 90 天 |
30% |
- 服务费用不包括退回原产品的运费. 请注意，如果您想在期限内更换产品 90 无任何产品制造缺陷的天数, 您将支付运费.
什么不会涵盖
- 该产品已收到超过 30 天, 产品无法退货.
- 该产品已收到超过 90 天, 该产品无法更换.
- 该产品是从非 ComMarker 渠道购买的.
- 退回 ComMarker 的产品不包括所有原装配件, 附件或包装, 或因使用不当而损坏的物品.
- 经过所有适当的测试后，发现产品没有缺陷.
- 因使用不当造成的故障或损坏, 维护, 或存储, 例如:
- 处理不当;
- 将产品用于非法目的;
- 外部设备插拔不当;
- 掉落或不当外部碰撞;
- 暴露在不适当的温度下, 溶剂, 酸, 碱类, 水侵入, ETC;
- 昆虫和啮齿动物的侵扰或异物侵入导致破损, 灰尘, 产品或零件损坏 (比如住房, 成分, 接线, ETC。), ETC.
- 任何安装造成的故障或损坏, 维修, 改造, 未经 ComMarker 授权的机构或人员添加或拆卸.
- 修改, 更改或删除产品或组件的原始识别信息.
- 损坏是由不可控的外部事件造成的 (火, 洪水, 强风或雷雨).
- 收到的产品未能在七天内寄回 ComMarker (7) ComMarker 确认更换请求后的日历天.
免责声明
- 仅接受批准的退货请求.
- 康马克, 全权酌情决定, 保留拒绝退回任何不符合退款和退货政策中规定的退货要求的商品的权利.
- ComMarker 仅接受退回至您在退货确认电子邮件中提供的地址的退货.
- ComMarker 不接受任何退货. 所有退货必须邮寄.
- 每件商品退回时的状况必须与您与我们沟通时的状况相同. 所购买的物品必须按照我们指示的说明退回. 在多数情况下, 我们将为您提供预付费退货标签. 每个标签都链接到特定的退货. 确保您收到及时、正确的退款, 请仅将退货标签上列出的物品放入相应的框中.
- 如适用, 退货运费加税 (如果有的话) 将从您的退款中扣除. 请注意，退货包含多个商品, 或大件物品, 可能会花费更多. 我们提供多种退货方法，具体取决于您要退货的商品. 我们将始终显示适用于您的商品的最准确的退货成本和方法.
- 如果收到的产品未达到您与我们沟通的状态，我们保留拒绝退货或向您收取费用和开支的权利.
- 因任何原因退回产品时, 您必须按照从我们这里收到的确切条件进行操作. 在这方面你必须完全删除, 删除并消除同一项目中可能存在的与您和/或任何第三方有关的所有个人数据, 并且必须解除锁定任何可能锁定到同一项目的帐户. 如果您不这样做，您将对可能发生的任何数据泄露承担全部责任. 您必须从退回的产品和包含退回产品的盒子中取出与最初从我们收到的退回产品不相关的任何物品. 对于您错误地留在退回产品内或退回产品的盒子内的任何此类物品，我们概不负责. 您同意并接受退回的产品将成为我们的财产, 因此，我们有权自行决定将其出售给第三方.
- 礼品卡是不可退货的物品. 然而, 未使用的礼品卡可能有资格通过客户服务获得退款.
❗ 注意:
本售后政策可能根据当地法律法规有所不同, ComMarker 保留随时自行决定解释和修改本保修政策的权利.
