保修和退货
在正常情况下, 我们的退货和退款政策有效期为 15 天 (从包裹收到日期开始计算). 如果超过期限要求退货或退款, 我们不会接受.
同时, 本政策仅适用于直接在我们的官方网站下的订单 (www.commarker.com). 并且在享受此退货和退款政策之前, 您需要提供您的订单号或电子邮件地址，以便我们确认案件. 如果您的订单不是在我们的官方网站下的, 请联系卖家处理您的情况, 谢谢!
▸1.退货条件
包裹未收到
1) 包裹尚未从我们的仓库发出.
当包裹尚未从我们的仓库发出时, 因为某些原因, 您想取消订单. 请通过电子邮件地址联系我们提交您的请求: support@commarker.com, 在线留言, 脸书消息, 或其他渠道内 24 小时.
在这种情况下, 您将获得全额退款, 但由于Paypal和信用卡会收取一定的银行费用; 具体金额以您收到的账户最终金额为准.
2) 包裹已交给运输公司.
如果您没有及时发送电子邮件或消息给我们取消您的订单, 包裹已从我们的仓库发送至运输公司, 在这种情况下, 我们将尽力为您拦截包裹. 如果可以拦截的话, 得到船公司准确答复后，我们将为您取消订单, 我们为您提供全额退款。但由于 Paypal 和信用卡会收取一定的银行费用; 具体金额以您收到的账户最终金额为准.
3) 包裹已经在运输途中.
通常, 一旦包裹从运输公司发出, 包无法被拦截, 您必须在收到包裹后才能提交退货和退款申请.
笔记:
操作费, 关税, 以及因拦截包裹而产生的其他额外费用将由客户承担, 此类费用将从退款总额中扣除.
如果顾客故意不这样做 缴纳关税或因运输途中无法拦截而拒绝签收包裹, 这导致包裹被退回, 被摧毁, 或丢失, 产生的关税, 运输费用, 及其他费用将从退款总额中扣除.
包裹已送达
1）非质量问题 (不想要, 失败的期望, ETC。)
您可以退回最新的, ComMarker 在以下时间内销售和履行的未开封商品 15 全额退款的交货天数. 请联系我们的客服- 促销过后
当您提交退货和退款请求时, 请确定:
A. 产品保持原有的品质和功能.
客户可以根据检验需要打开包装或进行适当的检查，以确认产品的质量和功能，而不影响产品的正常功能. 虽然检查超出了这些合理的需要, 并导致产品大幅贬值, 就像拆解产品一样, 将被视为产品状况不佳.
乙. 产品用原包装包裹并退回.
笔记: 非质量问题退货运费需客户承担.
2) 质量问题
A. 收到包裹时, 外包装破损, 但产品运行正常;
乙. 收到包裹时, 外包装破损, 并且产品无法正常运行;
C. 包裹已收到，状况良好, 但该产品存在严重缺陷且无法正常运行.
如果您遇到以上任何一种情况:
· 之内 7 收到包裹的天数, 您可以要求退款或换货，我们将承担退货运费.
· 多于 7 天但不超过 30 收到包裹的天数, 您不能要求退款，但可以要求换货，我们将承担退货运费.
▸2. 返回 & 退款程序
①提交请求→②LP提供退货地址→③您退回产品并提供其追踪号码→④LP收到包裹并检查→⑤LP处理退款→ ⑥您收到退款
1）退货有效期内 & 退款政策 (30 天), 如果您需要退回产品以获得退款, 请通过以下方式联系我们: support@commarker.com 或其他官方渠道提交 你的申请.
2）收到您的请求后, 我们将为您提供最近的退货地址.
现在, 我们有 8 美国有效退货地址, 欧盟, 英国, 澳大利亚, 日本, 中国香港, 及中国大陆.
3) 请用原包装妥善包装产品及随附配件，并将其退回至上述地址并向我们提供追踪号码.
笔记:
非质量问题退货运费由客户承担, 而退回有缺陷产品的费用将由我们承担. 目前我们无法提供退货运输标签, 符合第二种情况的客户需要先支付运费并提供收据给我们. 当收到并检查退回的包裹时，我们会将运费转给您.
4) 当包裹被收到并签名时, 我们的仓库工作人员将检查并确认退回的产品是否完好.
5) 如果一切顺利的话, 我们将在一周内根据实际情况全额或部分退款至您的付款账户. 如果您的 PayPal 或信用卡当时无效, 请及时通知我们，以免给您带来可能的损失，并向我们提供新的账户以接收退款.
6) 通常您会收到退款 1-7 收到退回包裹后的天数, 而这个时间段将延长 1-2 节假日或周末导致的工作日. 然而, 如果您在期限内没有收到退款 9 天, 您可以通过以下方式联系我们: support@commarker.com.
▸3. 不可退款的情况
1) 该产品不是从我们的官方网站购买的: www.commarker.com
2) 由于人为原因, 产品严重损坏和/或无法正常工作.
3) 客户未经LP许可擅自拆开产品进行检查或维修.
4) 其他影响产品正常使用和转售的行为.
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