Graveur laser à fibre B4
Nous sommes une société basée en Chine vendant des graveurs laser et des marqueurs laser de qualité., ainsi que des pièces laser, accessoires, et plus! Nous nous efforçons de fournir un excellent support technique et un service client rapide à nos utilisateurs.
Différentes plateformes ont des politiques différentes qui affectent le prix que nous pouvons offrir.
ComMarker fournit un service client après-vente à tous les clients, quel que soit l'endroit où la machine a été achetée.
Quelle que soit la plateforme sur laquelle vous achetez les lasers ComMarker, vous pouvez envoyer un ticket sur notre site internet . Votre question et vos problèmes seront traités avec précision par notre service tiers si vos produits ont été achetés via des plateformes tierces..
LOGICIELS ET MANUELS
Ezcad gratuit à utiliser
Oui, B4 est compatible avec LightBurn.
Tous les graveurs laser ComMarker peuvent utiliser LightBurn,qui est compatible avec MacOS, version 10.11 et plus haut.
Expédition
Une fois que vous avez passé une commande, le mode d'expédition ne doit pas être modifié. Cependant, vous pouvez toujours contacter notre service client. Veuillez le faire le plus tôt possible pendant la phase de traitement de la commande.. Il nous sera peut-être possible de mettre à jour la méthode d'expédition si vous couvrez toute différence encourue dans les frais d'expédition..
La durée dépend du mode d'expédition et du pays de destination. Les délais de livraison varient en fonction du mode d'expédition utilisé. Si le colis ne peut pas être livré à temps en raison de la guerre, inondation, typhon, tempête, tremblement de terre, conditions météorologiques extrêmes, ou toute autre situation qui ne peut être prévue ou évitée, alors la livraison sera reportée. En cas de tels retards, nous travaillerons sur la question jusqu'à ce qu'il y ait une solution positive.
Quand votre article est expédié, L'arrière-plan de votre site Web sera automatiquement mis à jour avec le statut d'expédition et joindra le numéro de suivi. En même temps, nous enverrons un e-mail de notification à votre adresse e-mail enregistrée. Nous mettrons à jour les informations de suivi sur votre compte.
Les informations de suivi apparaissent normalement après 2-3 jours ouvrés suivant l'expédition. Si un numéro de suivi n'est pas consultable après cette période, il y a plusieurs causes possibles.
Les compagnies maritimes n'ont pas mis à jour les informations de livraison sur le site Web avec le statut le plus à jour; le code de suivi du colis est incorrect; le colis a été livré il y a longtemps et les informations ont expiré; certaines compagnies maritimes supprimeront l'historique du code de suivi.
Nous vous conseillons de contacter notre Service Client dédié et de lui communiquer votre numéro de commande.. Nous contacterons la compagnie maritime en votre nom, et vous serez mis à jour dès qu'il y aura plus d'informations.
Notre délai de traitement est 3 jours ouvrables. Cela signifie que votre article(s) sera généralement envoyé dans 3 jours ouvrables.
Dans le cas où vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir passé une commande, merci de contacter notre Service Client le plus tôt possible lors de la phase de traitement de la commande pour lui indiquer votre demande. Si le colis n'a pas encore été expédié, nous pourrons expédier à la nouvelle adresse. Cependant, si le colis a déjà été expédié, alors les informations d'expédition ne pourront pas être modifiées pendant que le colis est en transit.
Les prix des produits incluent les frais d'expédition. Le dédouanement peut être impliqué dans certaines zones, et l'acheteur passera lui-même la douane
Une fois que nous vous avons fourni le numéro de suivi, vous pourrez vérifier l'état de livraison de l'article en ligne en accédant au site Web de la société de livraison concernée.
Les douanes sont une agence gouvernementale chargée de réglementer les expéditions entrant dans un pays ou une région spécifique.. Toutes les expéditions envoyées vers ou depuis la région doivent d'abord être dédouanées.. Il est toujours de la responsabilité de l'acheteur de dédouaner et de payer les droits de douane correspondants.. Nous n'ajoutons pas de taxes, T.V.A., devoir, ou tout autre frais caché.
Si les articles sont retenus par les douanes, l'acheteur est responsable du dédouanement des articles.
Si vos articles ne peuvent pas être dédouanés, veuillez nous contacter d'abord. Nous mènerons des enquêtes plus approfondies auprès de la compagnie maritime en votre nom.
Après vente
1）. Machine avec la configuration par défaut：
Entrepôt du CN: 7-10 Jours ouvrables
Entrepôt d'outre-mer: 3-5 Jours ouvrables
2）. Machine personnalisée (Prend uniquement en charge l'expédition depuis l'entrepôt chinois)
La durée moyenne de production: Plus que 7 Jours ouvrables
Expédition: 7-10 Jours ouvrables
(Notification: Les inspections de dédouanement entraîneront des retards 2-3 jours en logistique）
La livraison est gratuite sur toutes les commandes ComMarker.
Veuillez supprimer tous les documents de lightburn sur votre ordinateur, et réinstallez le lecteur et le logiciel d'Ezcad.
Veuillez contacter notre support@commarker.com,et indiquez le numéro SN de votre machine. C'est sous le chemin du laser, près de l'objectif.
Le lecteur et le logiciel vous seront à nouveau envoyés.
Veuillez activer l'option Activer PWM dans Lightburn.. Et puis vous pouvez ajuster la fréquence comme vous le souhaitez.
“1. garantie&Politique de retour: https://commarker.com/warranty-and-return/
2. Politique d'expédition: https://commarker.com/shipping-handling-2/
3. Politique de paiement :https://commarker.com/payment-methods/”
Annulation avant paiement
Si vous n'avez pas encore payé votre commande, alors vous n'avez pas besoin de nous contacter pour l'annuler. Nous ne traitons pas les commandes tant qu'un paiement correspondant n'a pas été reçu pour la commande. Si votre commande date de plus d'une semaine et n'est toujours pas payée, tu ne pourras pas “réactiver” en envoyant un paiement, car les prix des articles individuels peuvent avoir changé, ainsi que les conversions de devises et les tarifs d'expédition. Vous devrez soumettre à nouveau la commande avec un nouveau panier.
Retrait d'une commande après paiement
Si vous avez déjà payé une commande et souhaitez l'annuler, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais.
Si vous n'êtes pas sûr d'un problème lié à votre commande ou si vous souhaitez la modifier, veuillez contacter notre service client et mettre la commande en attente pendant que vous décidez. Cela suspendra le processus d'emballage pendant que vous apportez des modifications.
Si le colis a déjà été expédié, alors nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier la commande.
Si vous souhaitez annuler une commande existante parce que vous AJOUTEZ d'autres produits, il n'est pas nécessaire d'annuler la totalité de la commande. Contactez simplement notre service client et nous traiterons la commande mise à jour.; il n'y a généralement pas de frais supplémentaires pour ce service.
Nous sommes fiers de la qualité et de la coupe de nos vêtements. Tous les vêtements pour femmes que nous vendons sont désignés OSRM (Autres matériaux réglementés spéciaux) et, une fois vendu, ne peut pas être retourné ou échangé dans des cas autres que des problèmes de qualité ou une erreur d'expédition.
Problèmes de qualité:
Si vous constatez qu'un article est matériellement défectueux, l'article doit nous être retourné dans le même état dans lequel il a été envoyé dans 15 jours calendaires après réception du vêtement - il ne doit pas être lavé, non porté et avec toutes les étiquettes d'origine apposées. Bien que nous vérifiions soigneusement toutes les marchandises pour détecter les défauts et dommages visibles avant l'expédition, il est de la responsabilité de l’acheteur de vérifier le produit à son arrivée pour s’assurer qu’il est exempt de tout défaut ou problème. Les marchandises endommagées en raison de la négligence du client ou les articles sans leur étiquette ne seront pas acceptés pour remboursement..
Erreur d'expédition:
Nous échangerons votre produit dans les cas où le produit acheté ne correspond pas à l'article commandé. Par exemple, ce n'est pas la couleur que vous avez commandée (Les différences de couleur perçues dues à votre écran d'ordinateur ne seront pas échangées), ou l'article que vous avez reçu ne correspond pas au style que vous avez commandé.
Veuillez noter:
Tous les articles retournés et échangés doivent être retournés dans les 15 jours calendaires. Les retours et échanges n'auront lieu que pour les produits éligibles. Nous nous réservons le droit de refuser le retour et l'échange de tout article porté, endommagé, ou les balises ont-elles été supprimées. Si un article que nous recevons a été porté, est abimé, ses balises ont été supprimées, ou est jugé inacceptable pour le retour et l'échange, nous nous réservons le droit de vous retourner toute pièce non conforme. Tous les emballages des produits doivent être intacts et ne doivent en aucun cas être endommagés..
Avant de nous retourner des articles, veuillez lire et suivre les instructions ci-dessous. Veuillez vous assurer que vous comprenez notre politique de retour et que vous répondez à tous les critères. La première étape est de contacter notre Service Après Vente, veuillez nous fournir les informations suivantes:
un. Le numéro de commande d'origine
b. La raison de l'échange
c. Photographies montrant clairement le problème avec l'article
d. Détails de l'article de remplacement demandé: le numéro d'article, le nom et la couleur
e. Votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone
Veuillez noter que nous ne pouvons pas traiter les articles renvoyés sans notre accord préalable.. Tous les articles retournés doivent avoir un numéro RMA. Une fois que nous avons accepté l'article retourné, veuillez vous assurer d'écrire une note en anglais contenant votre numéro de commande ou votre identifiant PayPal afin que nous puissions localiser les informations de votre commande.
Le processus de retour ou RMA ne peut être lancé que dans 30 jours calendaires à compter de la réception de vos articles. Nous ne pouvons accepter que les produits retournés dans leur état d'origine.
Après avoir contacté notre service client et trouvé un accord mutuel, vous pourrez envoyer l'article(s) à nous. Une fois que nous avons reçu l'article(s), nous confirmerons les informations RMA que vous avez fournies et examinerons l'état de l'article(s). Si tous les critères pertinents sont remplis, nous procéderons à un remboursement si vous en avez demandé un; alternativement, si vous avez plutôt demandé un échange, le remplacement vous sera envoyé depuis notre siège social.
